PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Marie-josé R. - Née le 26/12/1968
95200 Sarcelles
17 ans d'expérience
Réf : 1303281137

Responsable Du Service Client International

Ma recherche


Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services Commerciaux.

Formations


1991 : BTS Commerce International

Expériences professionnelles


Février 2008 - Novembre 2011
NAF NAF SAS - Prêt-à-porter féminin (Groupe VIVARTE)
-Responsable Administration des Ventes Export - Filiales, Distributeurs Export, Affiliation Internationale, Réseaux Multimarques &
Sites de vente en ligne - CA 75M€
- Encadrement d'une équipe de 3 gestionnaires commerciales
- Présence dans 40 pays (Union Européenne, Europe de l'Est, Amérique latine, Asie) ; plus de 400 points de vente à l'étranger
- 3 Filiales Européennes : Espagne, Italie, Grèce
- Distributeurs Export, Magasins multimarques, Affiliés et Corners dans les grands magasins à l'International
- Sites de vente en ligne : Place des Tendances, 3 Suisses, Ventes Privées.com…
1990/2007
DELSEY SA - Fabricant de bagages
2004 - 2007
Responsable du Service Client International - France, Filiales, Distributeurs Export & Duty Free Shops -CA 70M€
-Suite à la centralisation du traitement des commandes Filiales au siège de Delsey France et à la fusion des Administrations des
Ventes France et Export, création et mise en place du Service Client International - France, Filiales Européennes, Distributeurs
Export & Duty Free Shops
- Encadrement d'une équipe de 9 gestionnaires commerciales dont 5 collaboratrices dédiées à l'International
- 1500 points de vente en France ; 4500 points de vente à l'étranger
- Déploiement de l'ERP NAVISION (Microsoft) aux Filiales Européennes : Belgique, Scandinavie, Allemagne, Espagne & Italie soit plus de 40
utilisateurs
- Participation active aux groupes de projets : équipement des Forces de Ventes France & Europe avec des PDA (Personal Digit Assistant) ;
développement s EDI(Carrefour, El Corte Inglés, Karstadt, Kaufhof…. )
1995 - 2004
Responsable de l'Administration des Ventes Internationale - Filiales, Distributeurs Export & Duty Free Shops -CA 50M€
-Création et mise en place du Service Administration des Ventes Export suite au regroupement des deux zones géographiques soit
110 pays répartis sur les 5 continents
- Encadrement d'une équipe de 4 gestionnaires commerciales Export : recrutement et formation
- Interface entre les Filiales Allemagne, Angleterre, Scandinavie et le siège
- Réorganisation du circuit ADV pour la Filiale USA et pour la Suisse (Agent)
- KEY USER ADV EXPORT dans le cadre de la mise en place de l'ERP NAVISION (Microsoft) au siège de Delsey France en 2003 ; soit plus
de 250 utilisateurs
1990 - 1995
Responsable gestion commerciale Export - Zone Europe, Europe de l'Est & Asie - CA 16M€
- Encadrement d'une gestionnaire commerciale
- Gestion et optimisation de l'Administration des Ventes : mise en place de procédures de traitement des dossiers et commandes
- Organisation du transport routier, maritime et aérien pour affrètement à l'international
- Etablissement des prévisions de ventes mensuelles pour la zone ; assistance au Directeur de Zone Export pour l'élaboration du plan
marketing annuel de la zone

Langues


Italien : très bonnes notions + Anglais : courant

Atouts et compétences


Création et mise en place de Services Clients/Administration des Ventes France et Export
-Management d'une équipe de gestionnaires commerciales - effectif encadré jusqu'à 9 personnes
-Maîtrise des techniques spécifiques au Commerce International Import/Export (Incoterms, Aspects douaniers et fiscaux, juridiques et financiers)
-Supervision du traitement des commandes en veillant au respect de la politique commerciale, à la disponibilité des produits et aux délais de
livraison
-Pilotage de toutes les opérations de gestion des contrats de vente, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison aux clients
-Mise en place de tableaux de bords liés à l'activité commerciale et au suivi des commandes (objectifs CA mensuels, suivi des résultats…)
-Organisation en mode projet et définition des axes d'améliorations/simplications des process organisationnels ainsi que des systèmes et outils
informatiques

Outils informatique :
Colombus/Wes (spécifiques PAP); MS NAVISION;AS400; Business Objects ; Pack Office

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Marie-josé R.
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