Assistante Technique

Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans l'Administration et juridique.

1997 : Baccalauréat Professionnel Assistanat Secrétariat
1995 : BEP - CAP Secrétariat
Lycée Privé Jeanne La Lorraine - Le Raincy

Octobre 2015 à Mars 2016
Assistante Technique
CDD
Sté SCOPEI - 93 Tremblay en France
Exploitation maintenance d'installation de chauffage

Avril 2015
Assistante SAV
Intérim
G3 CONCEPTS - 77 Chelles
Commerce de gros d'appareils électroménager

Janvier 2011 à Janvier 2014
Assistante Technique
SEEM ILE DE France - Nanterre 92
Exploitation d'installations de chauffage et de Génie climatique

Septembre 2009 à Septembre 2010
Assistante Commerciale
IDzif - Pantin 93
Communication événementielle, marquage publicitaire sur véhicule, enseigne, vitrine)

Juillet 2005 à Juillet 2008
Assistante Technique et Commerciale
ALL-COM - Saint-Ouen 93
Télécommunication (Téléphonie, Multimédia)


Février 2002 à Juin 2005
En intérim :
Assistante SAV
Sté CARE à Bobigny 93
Appareils de fitness
Assistante SAV
Ascenseurs FRANCELIFT - Saint-Ouen 93
Secrétaire
MUTUELLE FAMILIALE DE PARIS - Paris


Novembre 2000 à Décembre 2001
Secrétaire
LOXAM - Aulnay sous Bois 93
Location matériels BTP

Août 2000 à Octobre 2000
Secrétaire
INTERIM NATION :
Société PMH (Télécommunication) - S.A.V - Paris
Concessionnaire MERCEDES - Paris

Janvier 1998 à Juillet 2000 Secrétaire standardiste
Agence de voyages PARTIR - Paris

SERVICE APRES VENTE

 Assistanat Directeur Technique
 Emission et réception des appels SAV,
 Suivi du retour des marchandises en SAV (application des procédures de garanties),
 Résolution des litiges avec les transporteurs et les clients,
 Traitement des réclamations téléphoniques et écrites (fax, correspondance),
 Planning intervention maintenance, astreintes, visites d'entretien
 Saisie des pannes avec suivi et mise à jour, saisie compte rendu des interventions techniciens,
 Dispatching des interventions, tenue du planning et des astreintes des techniciens,
 Dossiers de sous traitance (DC4 demandes d'agrément)

ADMINISTRATION DES VENTES

 Assistanat des commerciaux,
 Contacts téléphoniques avec les clients et les fournisseurs,
 Demande de chiffrage fournisseurs, achats fournisseurs
 Etablissement de devis,
 Saisie et suivi de la commande jusqu'à la livraison avec gestion des litiges,
 Facturation travaux et contrats d'entretien, avoir, suivi des règlements et relance des impayés.


SECRETARIAT

 Accueil physique et téléphonique
 Saisie de données, frappe, présentation de documents,
 Ouverture et diffusion du courrier,
 Transmission d'informations auprès des autres services et des clients,
 Constitution de dossiers selon les procédures administratives en vigueur,
 Gestion du personnel (Visites médicales, pointage des heures du personnel, formation, congés),

COMPETENCES TECHNIQUES

 Pratique de divers types de standard,
 Utilisation de logiciels spécifiques : devis, suivi d'interventions, facturation,
 Word, Excel, AS 400, Sage 100, Lisa
 Internet, Outlook

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