PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Frédéric H. - Né en 1965
69380 Marcilly D'azergues
33 ans d'expérience
Réf : 1607061704

Responsable Technique - Sav

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, en Rhone Alpes, dans les Services Commerciaux, l'Administration et Juridique.

Formations

2012 Formation Management des services techniques et des services après-vente - Alidoro Consultants
BAC Pro : mécanique générale, électromécanique, hydraulique, maintenance.
Maîtrise outil informatique : Word, Excel, Adonix, Api Mécanique.

Expériences professionnelles

Depuis 2009
Responsable Technique - Groupe MAES - Lyon
 Pilotage de l'activité SAV, animateur réseau Rhône Alpes
 Mise en place des objectifs, suivi opérations de maintenance
 Coordination et gestion du service après-vente
 Formation technique réseau
 Coordination et gestion du SAV
 Coordination, management des 'équipes techniques
 Gestion litiges clients
 Coordination service commercial / service technique
 Gestion B to B et B to C
2004-2009
Responsable Technique France - Société SEA Spa - Milan
 Mise en place de la stratégie et développement du service après-vente
 Coordination et encadrement de l'équipe SAV
 Suivi du SAV, des services techniques, formation technique pour l'ensemble du réseau Français
 Gestion litiges clients
 Gestion des contrats de maintenance, évolution du CA
 Suivi des commandes et approvisionnement des pièces détachées, gestion centre de profits
 Formation technique, animation du réseau
 Gestion B to B et B to C
2000-2004
Responsable Technique groupe Narbonne - Lyon
 Gestion du centre de profits
 Encadrement, management de l'équipe technique, organisation du service après-vente, gestion litiges clients
 Formation services techniques, gestion des stocks, pièces détachées, relations fournisseurs
 Gestion de la relation clientèle (B to B et B to C)
1995-2000
Responsable Technique - Animateur réseau Technique France
Société SATV (poste basé à Bruxelles, Paris, Lyon, Calais)
 Gestion des centres de profits, encadrement, animation des équipes techniques (France entière)
 Gestion des plannings, organisation service après-vente
 Gestion des stocks et des commandes de pièces détachées
 Suivi de la maintenance (15 magasins en France représentant 980 machines)
 Relations commerciales auprès des fournisseurs
1989 - 1995
Création d'entreprise Le Palace Billard - (62)

1983-1989 Technicien de maintenance - Firestone Brigestone - (62)

Langues

Anglais courant

Atouts et compétences

Responsable Technique
 Pilotage de l'activité SAV, animateur réseau Rhône Alpes
 Mise en place des objectifs, suivi opérations de maintenance
 Coordination et gestion du service après-vente
 Formation technique réseau
 Coordination et gestion du SAV
 Coordination, management des 'équipes techniques
 Gestion litiges clients
 Coordination service commercial / service technique
 Gestion B to B et B to C

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

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