PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Meryem S. - Né en 1988
77270 Villeparisis
3 ans d'expérience
Réf : 1607071224

Hôtesse D'accueil / Agent D'escale Commercial

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans les Services Commerciaux.

Formations

 Mention complémentaire accueil dans les transports Massy 2013

 Agent Escale Camas Lyon 2012

 CFS Esma Paris 2010

 BTS Commerce International Lyon 2009

 Baccalauréat STG Lyon 2008

 BAFA Lyon 2007

Expériences professionnelles

Juin 2015 à Mars 2016
Agent litiges
• Gestion des litiges bagages : création de dossiers bagages manquants ou endommagés (AHL/DPR)
• Réacheminement des bagages (FWD/FAH/FLZ/BDO)
Mars 2014 à juin 2015
Agent d'escale commercial/ litiges société Crit Intérim pour Air France
• Enregistrement, prise en charge, accueil des passagers et de leurs bagages ainsi que les clients à particularités tout en respectant les règles de sûreté et de sécurité.
• Embarquement : acheminer à bord de l'avion les passagers munis d'une carte d'embarquement
• Arrivée : Accueillir, orienter et informer les passagers à la descente de l'avion
• Prise en charge des enfants non accompagnés
Nov 2013
Hôtesse d'Accueil société City One
• Accueil des passagers
• Informer et réorienter les passagers à la descente de l'avion
• Gestion du flux passagers pour les agents de sûreté.
Août 2013
Agent d'escale commercial société Crit Intérim pour Air France
• Enregistrement, prise en charge, accueil des passagers et de leurs bagages ainsi que les clients à particularités tout en respectant les règles de sûreté et de sécurité.
• Embarquement : acheminer à bord de l'avion les passagers munis d'une carte d'embarquement
• Arrivée : Accueillir, orienter et informer les passagers à la descente de l'avion
• Bagage : gestion des litiges bagages
Sept 2012-Juil 2013
Agent d'escale commercial société AIR FRANCE
• Enregistrement, prise en charge, accueil des passagers et de leurs bagages ainsi que les clients à particularités tout en respectant les règles de sûreté et de sécurité.
• Embarquement : acheminer à bord de l'avion les passagers munis d'une carte d'embarquement
• Arrivée : Accueillir, orienter et informer les passagers à la descente de l'avion
• Bagage : gestion des litiges bagages
• Prise en charge des enfants non accompagnés

Langues

• Anglais : niveau intermédiaire • Espagnol : niveau intermédiaire • Arabe : bilingue • Portugais : notions

Atouts et compétences

• Accueil des passagers
• Informer et réorienter les passagers à la descente de l'avion
• Gestion du flux passagers pour les agents de sûreté
• Enregistrement, prise en charge, accueil des passagers et de leurs bagages ainsi que les clients à particularités tout en respectant les règles de sûreté et de sécurité.
• Embarquement : acheminer à bord de l'avion les passagers munis d'une carte d'embarquement
• Arrivée : Accueillir, orienter et informer les passagers à la descente de l'avion
• Prise en charge des enfants non accompagnés
• Gestion des litiges bagages : création de dossiers bagages manquants ou endommagés (AHL/DPR)
• Réacheminement des bagages (FWD/FAH/FLZ/BDO)

LOGICIELS:
Altea, Gaetan, Bag Assist, Bob View, World Trace,
Résiber

Permis

B

" J'ai choisi PMEBTP parce que beaucoup d'entreprises l'utilisent "

Meryem S.
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