Assistante

Je recherche tout type de contrat, en Rhone Alpes, dans l'Administration et juridique, les Services Commerciaux.

1994 Bachelor of Sciences in European Business & Technologies
Coventry University (Angleterre)
1993 DUT Gestion des Entreprises & Administrations
IUT de Roanne
1991 BAC D
Lycée Mathias de Chalon Sur Saône
Formation en Entreprise : Excel, Access, Anglais, Prendre la parole en public

Déc. 2010 à ce jour
Assistante de Direction Commerciale
SFR - Direction Régionale & Commerciale - St Priest

- Assistanat de Direction (Directeur de Région SFR): Gestion classique agenda (déplacements, organisation des RV) - Préparation des réunions (ordre du jour, supports, compte-rendu : établissement et diffusion) - Participation à l'organisation et à la logistique d'évènements (Salon, séminaires, conférence) - Rôle d'interface en interne et externe

- Gestion Commerciale : Interface entre la Direction Commerciale, le siège et les services transverses - Mise à jour de bases de données - Création & suivi de tableaux de bord - Participation aux réunions commerciales et rédaction des comptes rendus

- Gestion Budgétaire : Consolidation & contrôle de données budgétaires - Gestion des achats de fournitures du service - Saisie des dossiers Co-pub sous SAP - Contrôle des notes de frais - Suivi des challenges Force de Vente et leurs Règlements

- Gestion RH : Participation à la gestion des contrats de travail, des avenants - Contrôle des primes variables de l'équipe commerciale - Administration du personnel (suivi CP - RTT) - Tutorat de salariées en alternance, répartition des missions, intégration des nouveaux collaborateurs

Oct. 1995 à Déc.2010
Chargée de Gestion Grands Comptes
SFR - Direction Service Clients Comptes Nationaux - St Priest
 Gestion d'un portefeuille clients Grands Comptes (HP, Laboratoires Roche & Solvay, KPMG, Ernst & Young…), visites clients régulières
 Vérification de la bonne application des conditions contractuelles de l'Accord Cadre (facturation, technique, qualité de service)
 Conseil et arbitrage clients - Gestion des litiges
 Renforcement de la satisfaction client avec le développement de la démarche qualité

Sept. 1994 à Oct. 1995
Assistante Administrative
CREDIT AGRICOLE - Guichet entreprises - Chalon Sur Saône

Anglais : niveau intermédiaire

Assistanat de Direction : Gestion classique agenda (déplacements, organisation des RV) - Préparation des réunions (ordre du jour, supports, compte-rendu : établissement et diffusion) - Participation à l'organisation et à la logistique d'évènements (Salon, séminaires, conférence) - Rôle d'interface en interne et externe

Gestion Commerciale : Interface entre la Direction Commerciale, le siège et les services transverses - Mise à jour de bases de données - Création & suivi de tableaux de bord - Participation aux réunions commerciales et rédaction des comptes rendus

Gestion Budgétaire : Consolidation & contrôle de données budgétaires - Gestion des achats de fournitures du service - Saisie des dossiers Co-pub sous SAP - Contrôle des notes de frais - Suivi des challenges Force de Vente et leurs Règlements

Gestion RH : Participation à la gestion des contrats de travail, des avenants - Contrôle des primes variables de l'équipe commerciale - Administration du personnel (suivi CP - RTT) - Tutorat de salariées en alternance, répartition des missions, intégration des nouveaux collaborateurs

Gestion d'un portefeuille clients Grands Comptes (HP, Laboratoires Roche & Solvay, KPMG, Ernst & Young…), visites clients régulières
 Vérification de la bonne application des conditions contractuelles de l'Accord Cadre (facturation, technique, qualité de service)
 Conseil et arbitrage clients - Gestion des litiges
 Renforcement de la satisfaction client avec le développement de la démarche qualité
 Taches administratives
 Maitrise des outils informatiques Word, Excel, Power Point, Access et Internet

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