Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, en PACA, dans les Services Commerciaux.
Formations
2016 Titre Professionnel d'Assistante Commerciale Afpa Saint Jérôme Marseille
2000 Formation en Gestion Administrative AVF Formation Marseille
1999 Baccalauréat Littéraire Marseille
Expériences professionnelles
2013-2016
Responsable de Salle Dame Oseille 13001 Marseille
Encadrer et superviser une équipe de 5 à 10 collaborateurs
Recruter du personnel et le former aux procédures de l'établissement
Etablir le planning du personnel de la salle et répartir les activités
Enregistrer les réservations et actualiser le plan d'occupation des tables
Accueillir le client, définir ses besoins, le conseiller satisfaire ses attentes
Organiser et contrôler le service en salle, gérer les stocks, consommables
Gestion et traitement des litiges clients et fournisseurs
2012-2013
Assistante Commerciale SNS 13011 Marseille
Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients
Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client
Suivre les commandes, délai de fabrication, disponibilité des produits, coût
Etablir les devis, enregistrer les commandes, vérifier les conditions de réalisation
Suivre les éléments de paiement, règlement, facturation
Gestion et traitement des litiges clients et fournisseurs
2010-2012
Serveuse Brasserie du Village 13012 Marseille
2003-2010
Conseil Général Secrétaire de CLI 13001 Marseille
2001-2003
Formatrice en bureautique AVF Formation 13001 Marseille
2001
Adjoint Administratif AVF Formation 13001 Marseille
Atouts et compétences
• Traiter les commandes du devis jusqu'au règlement de la facture
• Analyser la situation financière d'un client, vérifier et enregistrer les règlements
• Assurer le suivi de la relation clientèle à l'écrit et au téléphone
• Elaborer et actualiser des tableaux de bord des statistiques commerciales
• Concevoir et réaliser un support de communication commerciale
• Piloter et organiser une action, commerciale et élaborer le bilan
• Accueillir et renseigner, réaliser des opérations de prospection téléphonique
• Qualifier un fichier et prospecter par téléphone, conseiller et vendre par téléphone
Centres d'intérêts
Pratique d'Urban Training (Crossfit urbain)