PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Charles Q. -
92340 Bourg-la-reine
21 ans d'expérience
Réf : 1802231215

Responsable D'affaires

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans les Services Commerciaux.

Formations

2016
Master 2 en Management de Projet et d'affaires
(en cours).IIM CNAM

2013
Business English Certificate, British Council, Paris VII

2009-2010
Master Professionnel 1 Responsable en Gestion
IGS-ESAM.(European School of Advanced Management)
Groupe IGS Paris XVII

Expériences professionnelles

2011 à ce jour
Attaché de Relations Clientèle
Europ Assistance
• Gestion de la relation clientèle et suivi du portefeuille
• Lancement en interne des contrats et suivi opérationnel
• Établissement des reporting mensuels et annuels
• Rédaction des documents contractuels
• Identification des prospects et qualification des besoins
• Identification, désignation et suivi des prestataires
• Négociation des contrats jusqu'à la régularisation
• Prospection, fidélisation et développement du portefeuille
• Réponses aux appels d'offres et participation aux soutenances
• Gestion des réclamations
• Co-management des services support
2006-2011
Chargé des opérations de Téléservices
Mondial Assistance France
• Lancement opérationnel des prestations d'assistance à l'échelle internationale
• Mise en oeuvre des prestations en collaboration avec les prestataires de services
• Suivi opérationnel de la clientèle internationale
• Formation des nouveaux collaborateurs
• Initiation aux outils et aux process internes
2005-2006
Contrôleur de commandes
Groupe EXEL-DHL
• Contrôle de commandes et de conformité des produits grands comptes (PC City, etc.)
• Management des équipes de préparateurs
2004-2005
Commercial Grands Comptes
PLANETE INFORMATIQUE
• Prospection et vente des services en B to B
• Création de partenariats et suivi du portefeuille clients (INEO, Verger Delporte, Mairie de Paris, ..)
• Rédaction des propositions commerciales
• Management des prestataires affectés sur les chantiers
2002-2004
Contrôleur de commandes
TECH DATA/ H&M
• Contrôle informatisé des commandes Grands Comptes
1995-1996
Chargé de marketing.
SOCIÉTÉ EUREKA
• Elaboration des offres, ciblage et promotion des produits

Langues

Anglais : Bilingue

Atouts et compétences

• Gestion de la relation clientèle et suivi du portefeuille
• Lancement en interne des contrats et suivi opérationnel
• Établissement des reporting mensuels et annuels
• Rédaction des documents contractuels
• Identification des prospects et qualification des besoins
• Identification, désignation et suivi des prestataires
• Négociation des contrats jusqu'à la régularisation
• Prospection, fidélisation et développement du portefeuille
• Réponses aux appels d'offres et participation aux soutenances
• Gestion des réclamations
• Co-management des services support

INFORMATIQUE
Pack Office
Business Object
SharePoint
SCOP
Microsoft Dynamics
MS Project

Centres d'intérêts

Voyage
Marche
Lecture

" J'ai choisi PMEBTP parce que beaucoup d'entreprises l'utilisent "

Charles Q.
Localisation géographique du candidat
Cliquez sur le plan pour calculer son temps de trajet

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