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Geoffrey B. -
13480 Cabriès
2 ans d'expérience
Réf : 1806051223
Ingénieur En Eau Et Assainissement
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, en PACA, dans l'Ingénierie.
Formations
2014-2015 Ingénieur diplômé ENGEES (Ecole Nationale du Génie de l'Eau et de l'Environnement de Strasbourg)
SupAgro Montpellier dans le cadre de la spécialisation ENGEES : Gestion Sociale de l'Eau.
2012-2015 ENGEES.
2009-2012 Classes Préparatoires aux Grandes Ecoles BCPST, lycée Thiers, Marseille.
2009 Baccalauréat Scientifique option SVT spécialité physique avec mention Bien
SupAgro Montpellier dans le cadre de la spécialisation ENGEES : Gestion Sociale de l'Eau.
2012-2015 ENGEES.
2009-2012 Classes Préparatoires aux Grandes Ecoles BCPST, lycée Thiers, Marseille.
2009 Baccalauréat Scientifique option SVT spécialité physique avec mention Bien
Expériences professionnelles
2017
Manager de 45 personnes du service après-vente d'Apple, Sellbytel Group SA/, Apple, Valencia, Espagne.
Objectif : améliorer la satisfaction des clients francophones en améliorant la qualité des interventions des agents.
Réalisation : sélectionner et former les nouvelles recrues, réorganiser l'équipe, écouter les appels de chacun et coacher individuellement les agents avec la méthode GROW, instaurer une base de données pour anticiper les évènements futurs, assumer personnellement les clients compliqués.
Résultats : Amélioration de 15% de la satisfaction des clients
Manager de 45 personnes du service après-vente d'Apple, Sellbytel Group SA/, Apple, Valencia, Espagne.
Objectif : améliorer la satisfaction des clients francophones en améliorant la qualité des interventions des agents.
Réalisation : sélectionner et former les nouvelles recrues, réorganiser l'équipe, écouter les appels de chacun et coacher individuellement les agents avec la méthode GROW, instaurer une base de données pour anticiper les évènements futurs, assumer personnellement les clients compliqués.
Résultats : Amélioration de 15% de la satisfaction des clients
2016-2017
Agent téléphonique du service après-vente d'Apple, Sellbytel Group SA/, Apple, Valencia, Espagne.
Objectif : Assister les clients dans des requêtes diverses telles que les problèmes de paiement, remboursement de TVA, problèmes de transport du colis, retour des produits. Avoir plus de 60% de satisfaction.
Réalisation : s'efforcer à toujours solutionner le problème, instaurer un climat de confiance et se surpasser.
Résultats : 66% de satisfaction, meilleur agent de l'équipe
Agent téléphonique du service après-vente d'Apple, Sellbytel Group SA/, Apple, Valencia, Espagne.
Objectif : Assister les clients dans des requêtes diverses telles que les problèmes de paiement, remboursement de TVA, problèmes de transport du colis, retour des produits. Avoir plus de 60% de satisfaction.
Réalisation : s'efforcer à toujours solutionner le problème, instaurer un climat de confiance et se surpasser.
Résultats : 66% de satisfaction, meilleur agent de l'équipe
2015
Chargé d'étude du système d'irrigation millénaire de la Real Acequia de Moncada, Centro Valenciano de Estudio sobre el Riego à l'Universitat Politecnica de Valencia (Espagne).
Objectif: Expliquer les changements récents du type d'agriculture dans la zone pour anticiper son futur.
Réalisation : Cartographier la zone à différentes dates, recenser les différentes provenances de l'eau d'irrigation, observer les fréquences d'irrigation, calculer les débits, mener une enquête sociale auprès des agriculteurs.
Résultats : Passage en maraîchage en zone amont du canal grâce à une population plus jeune et une meilleure fréquence d'irrigation, urbanisation à prévoir en zone avale avec le déclin de la culture d'orangers.
Chargé d'étude du système d'irrigation millénaire de la Real Acequia de Moncada, Centro Valenciano de Estudio sobre el Riego à l'Universitat Politecnica de Valencia (Espagne).
Objectif: Expliquer les changements récents du type d'agriculture dans la zone pour anticiper son futur.
Réalisation : Cartographier la zone à différentes dates, recenser les différentes provenances de l'eau d'irrigation, observer les fréquences d'irrigation, calculer les débits, mener une enquête sociale auprès des agriculteurs.
Résultats : Passage en maraîchage en zone amont du canal grâce à une population plus jeune et une meilleure fréquence d'irrigation, urbanisation à prévoir en zone avale avec le déclin de la culture d'orangers.
2014
Chargé d'étude Sur les habitudes liées à l'usage de l'eau de consommation et les intrants agronomiques d'une population, Volontaires Internationaux du Progrès Togo (VIP Togo, Afrique) (Préfecture du Zio).
Objectif : Sensibiliser la population aux dangers des produits chimiques agronomiques le long des cours d'eau et améliorer la qualité de l'eau de consommation.
Réalisation : Analyser les habitudes des agriculteurs, faire des entretiens, évaluer la provenance de l'eau de consommation en fonction du statut social, calculer le surplus de produits chimiques utilisés.
Résultats : Surplus versés dus à un taux d'alphabétisation faible, eau de consommation en provenance du canal d'irrigation au lieu du puits. Amélioration possible sur le long terme grâce à des pancartes explicatives consultables par tous.
Chargé d'étude Sur les habitudes liées à l'usage de l'eau de consommation et les intrants agronomiques d'une population, Volontaires Internationaux du Progrès Togo (VIP Togo, Afrique) (Préfecture du Zio).
Objectif : Sensibiliser la population aux dangers des produits chimiques agronomiques le long des cours d'eau et améliorer la qualité de l'eau de consommation.
Réalisation : Analyser les habitudes des agriculteurs, faire des entretiens, évaluer la provenance de l'eau de consommation en fonction du statut social, calculer le surplus de produits chimiques utilisés.
Résultats : Surplus versés dus à un taux d'alphabétisation faible, eau de consommation en provenance du canal d'irrigation au lieu du puits. Amélioration possible sur le long terme grâce à des pancartes explicatives consultables par tous.
2013
Observateur, DREAL, service nature, Montpellier.
Découvrir un milieu professionnel. Participer à des réflexions pour l'application de la Directive Cadre sur l'eau en Rhône-Méditerranée. Bibliographie, présence à des réunions de travail.
Observateur, DREAL, service nature, Montpellier.
Découvrir un milieu professionnel. Participer à des réflexions pour l'application de la Directive Cadre sur l'eau en Rhône-Méditerranée. Bibliographie, présence à des réunions de travail.
2012
Ouvrier, Demathieu-Bard, Montpellier.
Découvrir et comprendre le milieu professionnel ouvrier. Participer au chantier de la RD65 de Montpellier, poser des panneaux acoustiques, monter des murs et coffrer du béton.
Ouvrier, Demathieu-Bard, Montpellier.
Découvrir et comprendre le milieu professionnel ouvrier. Participer au chantier de la RD65 de Montpellier, poser des panneaux acoustiques, monter des murs et coffrer du béton.
2012-2014
Professeur particulier, Complétude.
Cours particuliers de la 3ème à la Terminale, mathématiques, physique, chimie, biologie
Professeur particulier, Complétude.
Cours particuliers de la 3ème à la Terminale, mathématiques, physique, chimie, biologie
Langues
Français : Langue maternelle / Anglais Avancé : Score TOEIC en 2015 : 905/990 (niveau C1) / Espagnol : Bilingue : 3 ans d'expérience en Espagne / Italien : Très bonne compréhension orale et écrite (Expressions orale et écrite bonnes)
Atouts et compétences
Ingénieur en Eau et Assainissement
Informatique
Microsoft Office (Excel, Powerpoint, Word)
Cartographie: ArcGIS, QGIS
Modélisation : Porteau, CANOE
Dessin technique : AutoCAD
Langage de programmation : Visual Basic
Informatique
Microsoft Office (Excel, Powerpoint, Word)
Cartographie: ArcGIS, QGIS
Modélisation : Porteau, CANOE
Dessin technique : AutoCAD
Langage de programmation : Visual Basic
Permis
B
Centres d'intérêts
Musique : Piano, composition, 20 ans de pratique.
Sports : Tennis, Football.
Gastronomie : Passion pour la cuisine française et italienne. Invention de nouveaux plats.
Sports : Tennis, Football.
Gastronomie : Passion pour la cuisine française et italienne. Invention de nouveaux plats.
" J'ai choisi PMEBTP parce que beaucoup d'entreprises l'utilisent "
Geoffrey B.
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