PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Guisela P. -
91480 Quincy Sous Sénart
10 ans d'expérience
Réf : 1806131409

Gestionnaire Administratif Service Client / Chargée De Clientèle

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans l'Administration et juridique, les Services Commerciaux.

Expériences professionnelles

2012 à ce jour
ANDRINO - BRANDALLEY (Saint Denis)
Gestionnaire Administratif Service Client
Régularisation des comptes clients, du suivi et de la résolution des litiges concernant le paiement et remboursement des commandes.
Transmission d'informations sur le détail des transactions à la clientèle de la société.
Gestion des litiges et réclamations
Chargée de la gestion des relances amiables de paiement et de recouvrement.
Détection et prévention des fraudes.
Réalisation d'imports/exports dans les différents databases en vue de mettre à jour les fichiers.
Assistanat à l'analyse et suivi des litiges logistiques et des ventes.
2010-2012
ANDRINO - PRIVATE OUTLET.COM (La Plaine Saint Denis)
Chargée de Clientèle Bilingue Espagnol
Gestion de compte client
Assurer le suivi complet des commandes.
Gérer les litiges et réclamations des clients.
Traitement de commandes spéciales (clients suspects, réguliers, etc.)
Transmettre les reporting liées à taches effectués
2009
LMDE - PHONE CAMPUS - Centre d'appel (Montrouge).
Télé conseillère
Réception des appels téléphoniques, conseil et renseignement aux affilies, traitement de réclamations, commercialisation des produits (mutuelles).
2007-2009
ESTEL Ste d'Etudes de Marche et d'opinion (Alfortville).
Enquêtrice de sondage
Prise des rendez-vous, réalisation des enquêtes de satisfaction par téléphone auprès d'une clientèle des professionnels et particuliers.
2007
EDA EURO DISTRIBUTION ALIMENTAIRE Ste de importation, exportation et commercialisation des matières premières pour la fabrication des compléments alimentaires (Bonneuil sur Marne).
Assistante commerciale
Gestion des appels téléphoniques, Gestion de compte client, Prospection des clients, prise et suivi des commandes, facturation et réclamation.
2005
JOLLY HOTEL MACCHIAVELLI. Hôtel quatre étoiles (Milan - Italie).
Stagiaire dans le service accueil : Réception et accueil des clients, check in et check out, réceptions des appels, conseil et renseignement aux clients et traitement des demandes et réclamations des clients.

Langues

Espagnol : maternelle - Italien : intermédiaire - Anglais : intermédiaire

Atouts et compétences

Gestionnaire Administratif Service Client
Chargée de Clientèle
Assistante commerciale
Bonne maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, PowerPoint, Access,..) et de la navigation sur l'Internet

Centres d'intérêts

Volley ball et un goût prononcé pour la découverte de toute activité nouvelle et future.

" J'ai choisi PMEBTP parce qu'un ami me l'a conseillé "

Guisela P.
Localisation géographique du candidat
Cliquez sur le plan pour calculer son temps de trajet

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