Assistant Commercial

Je recherche tout type de contrat, aux villes voisines de la région Ile de France, dans l'Administration et juridique, les Services Commerciaux.

2017 Formation e-commerce expert academy
2005-2017 Formations nutritionnelles intermittentes
2003 Cours complet de L'Ecole de Rédaction
Cours de qualité Inc membre de l'Association canadienne de l'éducation à distance
1998 - 1999 Licence d'Administration Publique (niveau de 1re année)
Université de Poitiers / C.N.E.D. - Lille (59)
1997 BTS d'Assistant de Direction - C.N.E.D. - Poitiers (86)
1995 Bac STT (Action et Communication Administratives) - C.N.E.D. - Toulouse (31)

2005 à ce jour
Entrepreneur et gérant avec une expérience de commercial sédentaire-télévendeur- secteur du bien-être

1999-2006
Attaché administratif et commercial
Perles Box - Paris (IIIème)
numéro 1 en France dans son secteur d'activité

1998-1999
Réintégration en qualité d'animalier à l'Institut Pasteur à l'issue du Service national

1998
Assistant de direction
Service national "protocole-ville" à l'association "Starter" - Boulogne (92)

1992-1997
Agent d'animalerie et animalier - Institut Pasteur - Paris (75)

Anglais : oral et écrit (moyen)

Administratif
* Produire des documents en pleine autonomie (lettres, télécopies, courriels, notes internes, comptes-rendus, etc.)
* Gérer les agendas
* Filtrer et transmettre les appels téléphoniques
* Accueillir du public
* Prendre note de messages téléphoniques
* Classer et archiver des documents
* Assister administrativement les directions générale, commerciale et comptable

Gestion
* Relancer les clients à l'écrit et par téléphone (achat de produits, paiement de factures)
* Traiter les dossiers d'impayés et de contentieux (échelonnement de paiement, déclarations de créances, recouvrement des créances par la voie d'un huissier de justice)
* Traiter les réclamations clients (remboursement, échange produits)
* Traiter les litiges transporteurs (demandes d'indemnisation, relances de livraison, etc.)
* Suivre les comptes clients (commandes, paiements et réclamations)
* Saisir les commandes par téléphone et les confirmer par courriel
* Etablir et envoyer les devis, factures et avoirs
* Créer et mettre à jour les base de données clients et articles (changements de prix, promotions, etc.)

Commercial
* Créer une méthode de vente téléphonique de produits de bien-être (amincissement, remise en forme, prise de poids)
* Vendre des produits de bien-être par téléphone et internet (amincissement, remise en forme, prise de poids)
* Suivre l'évolution des comptes clients (ventes, satisfaction et fidélisation clientèle)
* Fournir les renseignements aux clients (conseils produits, bilans bien-être)
* Suivre les résultats durables des clients (amincissement, forme et prise de poids)
* Développer le portefeuille de clients en pleine autonomie
* Négocier avec les partenaires commerciaux et bancaires (prix, frais bancaires vad, modes opératoires de travail)
* Maximiser la qualité du service aux clients (traitement des commandes, délai de livraison, etc.)
* Définir et mener des actions commerciales (fidélisation clientèle, opérations promotionnelles, emailing, etc.)

Informatique
* Résoudre les dysfonctionnements informatiques en autonomie ou avec l'aide du service d'assistance téléphonique
* Business soft version 2, 3 et 4 (ventes, stock et achats)
* Cegid Business Line Gestion commerciale version 2011-Quadratus facturation 2013
* Word, Excel, PowerPoint et Access
* Créer et gérer une boutique en ligne avec la plateforme e-commerce shopify

Marketing
* Créer des outils de suivi des clients
* Créer des campagnes rentables de publicité google adwords et facebook pour développer les ventes d'une
boutique en ligne
* Choisir des noms de domaine et des modèles de site de vente ou de demande de bilans en ligne et les mettre à jour en fonction des attentes évolutives du marché (présentation des sites, prix des produits, promotions, cadeaux)
* Définir et mener des stratégies e-marketing avec SG Autorepondeur en autonomie