PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Nadia Z. -
94000 Creteil
23 ans d'expérience
Réf : 1807270910

Assistante Adv

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans les Services Commerciaux, l'Administration et Juridique.

Formations

Deug en Lettres et Civilisations Anglaises
Baccalauréat Techniques Commerciales

Expériences professionnelles

2015-2018
SHELL
Assistante administrative et commerciale
 Gestion et validation des commandes
 Gestion des litiges
 Gestion des stocks et des appels clients
2015
MEDELYS
Assistante administrative et commerciale
 Gestion et validation des commandes
 Gestion des litiges
 Mise à jours tarifs
2013-2015
PHILIPS ECLAIRAGE
Assistante ADV (en relation avec les installateurs)
 Conseils techniques Gestion des plannings techniciens
 Mise à jour contrats clients
2012-2013
SODEXO
Assistante commerciale
 Gestion commerciale et administrative des commandes
 Suivi des commandes : logistique, litiges fournisseurs et transporteurs
 Suivi et mise à jour des comptes clients, calcul des marges et règlement de litiges.
 Recherches de références articles et envoi de documentations aux clients.
 Gestion des appels clients et envoi de devis
2007-2012
Point P Groupe Saint-Gobain
Assistante commerciale/ technique/SAV
 Gestionnaire de comptes de professionnels du bâtiment
 Renseignements et conseils techniques sur produit à mettre en oeuvre aide à la vente
 Gestion comptes, règlement de litiges en interface avec les agences.
 Support technique et renseignement questions expertes par Internet dirigés vers les particuliers et les professionnels du bâtiment
 Outlook, Internet, Word, AS 400
 Suivi des commandes : logistique, litiges fournisseurs et transporteurs
 Facturation: avoirs….
 Mise à jour des contrats clients
2006-2007
ALCATEL
Assistance sur la téléphonie Alcatel : résolution, conseil et dispatching auprès de grands comptes
 aide en ligne auprès des utilisateurs sur matériel bureautique :
 fax, téléphone fixe et mobile
 démarche commerciale auprès du client pour évaluer besoins et les adapter
 traitement et suivi administratifs des dossiers par e- mail
 gestion des litiges
2005-2006
PREVOIR
 Conseiller clientèle assurance
 Accueil téléphonique clients
 Traitement et suivi administratifs des dossiers clients
2003-2004
MAINTENON HOTLINE
 Assistance sur la téléphonie et planification des dépannages sur sites.
 Réception d'appels des utilisateurs suite à problèmes techniques sur des fax
 1er niveau technique
 routage des appels vers les techniciens terrain
2000-2003
France TELECOM EXPLOITATION
 Help Desk : gestion des incidents sur le serveur (GSM), gestion du planning des ingénieurs informatiques pour les points de vente directs.
 Réception d'appels et remontée des incidents technique détectés sur le réseau
 Routage des incidents selon sa nature et sa priorité vers le bon interlocuteur
1998-1999
France SECOURS
 Chargée d'assistance.
 Réception d'appels des assurés en langue française ou anglaise
 Emission d'appels pour l'organisation et la mise en place des dépannages
1995-1997
PLAISANCE TELE ACHAT
 Responsable Phoning : encadrement d'une équipe de 5 téléacteurs.
 Encadrement et formation produits auprès des téléacteurs
 Interface et résolution des litiges auprès des clients et fournisseurs
 Télé actrice VPC.
 Réception des appels clients et saisie des commandes

Langues

Anglais : bilingue / Français : courant

Atouts et compétences

 Conseiller clientèle
 Accueil téléphonique clients
 Traitement et suivi administratifs des dossiers clients
 Gestion commerciale et administrative des commandes
 Suivi des commandes : logistique, litiges fournisseurs et transporteurs
 Suivi et mise à jour des comptes clients, calcul des marges et règlement de litiges.
 Recherches de références articles et envoi de documentations aux clients.
 Gestion des appels clients et envoi de devis

INFORMATIQUES
Logiciels Word , Excel
ERP : SAP Navision
Messagerie et Intranet
Netscape Outlook
Environnement Windows, AS 400

Centres d'intérêts

Natation, randonnée, lecture

" J'ai choisi PMEBTP parce que beaucoup d'entreprises l'utilisent "

Nadia Z.
Localisation géographique du candidat
Cliquez sur le plan pour calculer son temps de trajet

Ces candidats sont détectés comme pouvant répondre à votre recherche de

Assistante Adv

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