PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Laurence G. - Née le 04/05/1965
31140 Launaguet
30 ans d'expérience
Réf : 1809260742

Responsable Service Clients

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans les Services Commerciaux.

Formations

1983 Baccalauréat Série G2 : Comptabilité
Toulouse
1985 - 1987 Diplôme de Programmeur
Cours Techniques Privés Toulouse

Expériences professionnelles

1994 à ce jour
Responsable Service Clients
Scutum Toulouse
Leadership : responsable d'une équipe de 27 personnes
Supervision, contrôle de l'activité et du bon suivi des procédures
Organisation de l'activité du service
Mise en oeuvre après analyse de solutions sur les opérations entrantes
Recrutement du personnel et mise en oeuvre de
formations
Ecriture des process, diffusion et accompagnement de l'équipe
Lien quotidien avec les services transverses : production, logistique et commerce
Suivi des clients et communication permanente, réunions qualité avec présentation des indicateurs
1988-1994
Assistante Service Après-Vente
Services Plus - Innova Toulouse
Traitement des demandes en fonction de leur priorité
Gestion personnel
Activité commerciale : devis, relances

Langues

Anglais : bon niveau (En cours de perfectionnement Elearning) / Espagnol : langue maternelle

Atouts et compétences

Leadership : responsable d'une équipe
Supervision, contrôle de l'activité et du bon suivi des procédures
Organisation de l'activité du service
Mise en oeuvre après analyse de solutions sur les opérations entrantes
Recrutement du personnel et mise en oeuvre de
formations
Ecriture des process, diffusion et accompagnement de l'équipe
Lien quotidien avec les services transverses : production, logistique et commerce
Suivi des clients et communication permanente, réunions qualité avec présentation des indicateurs
Maitrise des outils bureautique : Word - Excel - Powerpoint, Spécifique : Wipsos

Permis

B

Centres d'intérêts

Sport : Danse - Footing - Randonnées

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Laurence G.
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