Service Emploi spécialisé depuis 25 ans
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Mirella M. - Née le 02/09/1983
77700 Bailly-romainvilliers
6 ans d'expérience
Réf : 1910301648
Assistante Relation Client
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services Commerciaux.
Formations
2019 :
Formation de gestionnaire de paie
Formation de gestionnaire de paie
2004 : Bac +2
Deug de Droit
Deug de Droit
Expériences professionnelles
06/2019 - 2019 : Conseiller clientèle chez Mss Fnac, Noisy le Grand
-Prise en charge des appels SAV de la FNAC DARTY (informations sur les délais de réparations les pièces détachés en commande les solutions commerciales.
-Prise en charge des appels SAV de la FNAC DARTY (informations sur les délais de réparations les pièces détachés en commande les solutions commerciales.
06/2018 - 2018 : Conseiller en ligne banque chez Cic Est, Lagny sur Marne
-Prise en charge des appels des prospects et clients de la banque.
-Gestion des plannings de rdv des conseillers en agence
- Vente additionnelle de produit bancaire (assurance scolaire, habitation, forfait mobile, carte bancaire ….)
-Prise en charge des appels des prospects et clients de la banque.
-Gestion des plannings de rdv des conseillers en agence
- Vente additionnelle de produit bancaire (assurance scolaire, habitation, forfait mobile, carte bancaire ….)
05/2018 - 2018 : Conseiller clientèle chez Saretec, Croissy Beaubourg
-Gestion administratives des dossiers d’expertise
-Gestion administratives des dossiers d’expertise
12/2017 - 2017 : Assistante relation client chez Makita France, Bussy st Georges
-Mise en place de la procédure de retour produit en vue du retrait sur le marché des machines défectueuses concernées par une demande de rappel
-Mise en place de la procédure de retour produit en vue du retrait sur le marché des machines défectueuses concernées par une demande de rappel
11/2015 - 2017 : Assistante relation client chez Colisprive, Ferrières
-Suivi des commandes
-Prise de rdv pour la livraison des colis.
-Validation des CRT( remises contre signatures), encaissement des chèques
-Suivi des commandes
-Prise de rdv pour la livraison des colis.
-Validation des CRT( remises contre signatures), encaissement des chèques
10/2014 - 2015 : Conseiller clientèle chez Prowebce, Levallois Perret
-Vente de produits (Billetterie pour le cinéma, spectacle…électroménager ou articles divers)
-Prise de commande par divers canaux (mails, courriers, téléphone…)
-Vente de produits (Billetterie pour le cinéma, spectacle…électroménager ou articles divers)
-Prise de commande par divers canaux (mails, courriers, téléphone…)
02/2014 - 2014 : Conseiller clientèle chez Darty Bezons
-Assistance téléphonique (Résolution en ligne des pannes de niveau 1)
-Lancement des interventions.
-Disponibilité des produits en magasin, vérifications des stocks
-Assistance téléphonique (Résolution en ligne des pannes de niveau 1)
-Lancement des interventions.
-Disponibilité des produits en magasin, vérifications des stocks
10/2013 - 2014 : Conseiller clientèle chez Lg France
-Réception des appels des clients de la marque sur les caractéristiques des produits.
-Aide aux paramétrages des mobiles de la marque.
-Lancement d’interventions pour la réparation des produits de la marque.
-Réception des appels des clients de la marque sur les caractéristiques des produits.
-Aide aux paramétrages des mobiles de la marque.
-Lancement d’interventions pour la réparation des produits de la marque.
11/2012 - 2013 : Conseiller clientèle chez Darty.com
-Réception d’appel prise de commande sur le back office
-Conseiller et informer la clientèle sur les disponibilités des produits en magasin et sur leurs caractéristiques
-Réception d’appel prise de commande sur le back office
-Conseiller et informer la clientèle sur les disponibilités des produits en magasin et sur leurs caractéristiques
07/2010 - 2010 : Télé opératrice, Saint-Ouen
08/2007 - 2011 : Assistante billetterie chez Fnac, La Plaine St Denis
-Edition et envoi des billets (spectacles, théâtre, sport, visite de musée…) à l'étranger en Europe....
-Mailing, listing des entreprises.
-Réception d’appels lors des grandes mises en vente
-Edition et envoi des billets (spectacles, théâtre, sport, visite de musée…) à l'étranger en Europe....
-Mailing, listing des entreprises.
-Réception d’appels lors des grandes mises en vente
04/2007 - 2007 : Télé enquêtrice chez H2a, Bagneux
-Réalisation d'enquête pour le compte du Ministère de l’Education.
-Réalisation d'enquête pour le compte du Ministère de l’Education.
Centres d'intérêts
Lecture, Natation, Voyages..
" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "
Mirella M.
Localisation géographique du candidat
Cliquez sur le plan pour calculer son temps de trajet
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