PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Jander A. -
75017 Paris
10 ans d'expérience
Réf : 2004051055

Customer Experience Manager

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services Commerciaux.

Formations

1998 : Bac +3, Rio de Janeiro, Bresil
icence en Economie

Expériences professionnelles

10/2018 - 2019 : Customer Experience Representative chez Société Dupont International, Paris
Import / Export
- Gestion des commandes dans SAP / Administration de SAP et du CRM
- Administration de SAP et du CRM
- Suivi client EMEA dans la résolution de problèmes liés à la qualité et à la disponibilité du produit, les écarts de prix, les taux de fret etc.
- Création et suivi des factures internationales, des notes de crédit / débit et des paiements
- Assurer la conformité des contrats
- Prise en charge des litiges
03/2016 - 2017 : Customer Experience Consultant chez Société Lv Insurance & Investments - Bournemouth, Ukraine
Import / Export
- Suivi clients par téléphone, mail ou en face à face
- Assurer que les transactions négociées lors des transactions financières sont traitées, réservées et exécutées
- Gérer les accords globaux concernant les transactions commerciales, la gestion des risques et les résultats
- Assurer la conformité des contrats
04/2014 - 2016 : Customer Experience Consultant chez Société Wds/xerox/google International - Bournemouth, Ukraine
- Suivi clients par téléphone et mail - Google Wallet
- Gestion et résolution des litiges
- Fournir aux clients des informations sur les produits et services
- Création et suivi des factures internationales, des notes de crédit / débit et des paiements
05/2012 - 2014 : Customer Experience Consultant chez Société Hastings Direct Car Insurance - Dbf - Ringwood, Ukraine
Aider le client à choisir le bon produit en suivant les bonnes règles de comportement de l’entreprise
08/2009 - 2011 : Financial Assistant chez Société Galizia Finanza - Santiago De Compostela, Espagne
- Traitement des factures clients
- Réconciliation des comptes bancaires

Langues

Anglais (Oral : courant / Ecrit : )

Logiciels

Pack Office

Atouts et compétences

Import / Export
- Gestion des commandes dans SAP / Administration de SAP et du CRM
- Administration de SAP et du CRM
- Suivi client EMEA dans la résolution de problèmes liés à la qualité et à la disponibilité du produit, les écarts de prix, les taux de fret etc.
- Création et suivi des factures internationales, des notes de crédit / débit et des paiements
- Assurer la conformité des contrats
- Prise en charge des litiges

Centres d'intérêts

Voyages
Lecture
AIKIDO

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