PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Delord T. -
44300 Nantes
9 ans d'expérience dont 7 ans à l'étranger
Réf : 2007010808

Technicien Support Helpdesk

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Pays de la Loire, dans le Génie Civil et Travaux Publics.

Formations

2020 :

Expériences professionnelles

03/2020 - à ce jour : Technicien Support de Proximité chez Proservia (manpower Informatique)
• Installation des équipements informatiques (Duplicateur de port, écran, PC bureau…)
09/2019 - 11/2019 : Employé Logistique chez Timcod Ouest
• Paramétrage de Terminaux de type TC20, MC32, pour des Scan de QR code (SUPER U, INTERMARCHE..)
• Préparation de Terminaux, Installation de WFI et solutions de traçabilité
02/2019 - 08/2019 : Employé logistique chez Boiron
• Picking, Préparation de commande, Scan de ligne et Scan d’expédition des médicaments homéopathiques
2015 - 2017 : Superviseur réseau chez Matrix Telecom, Cameroun
• Fourniture d’accès internet et téléphonie, Support technique aux clients (HOTLINE) et supervision réseau
2010 - 2015 : Technicien Helpdesk-Technicien support de Proximité chez Orange, Cameroun
• Prise d’appel, écoute du client, ouverture de ticket et enregistrement de l’incident ou problème
• Gestion de l’incident par téléphone, mail, prise de main à distance et escalade si besoin au N2
• Dépannage physique et installation des différents équipements informatiques (imprimantes, PC…)

Langues

Italien (Oral : bonne_notion / Ecrit : intermédiaire)

Atouts et compétences

 S'exprimer avec aisance et établir un rapport favorable à la relation (écoute et reformulation…)
 Assurer la réception des incidents ; Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs, contrôler l'aboutissement et la satisfaction du client
 Effectuer l'installation des équipements informatiques et les mises à jour installation et configuration des serveurs (DHCP, DNS, AD, GPO, postes clients et imprimantes…
 Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie
 Gérer le parc informatique connecté au réseau (postes clients et équipements bureautiques)

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Football, Natation, Musculation

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Delord T.
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