Service Emploi spécialisé depuis 25 ans
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Cecilia V. -
21121 Fontaine Les Dijon
6 ans d'expérience
Réf : 2009211403
Conseillère Clientèle
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Bourgogne-Franche-Comté, dans les Services Commerciaux.
Formations
2011 : Bac Pro, Dijon
BAC professionnel commerce
BAC professionnel commerce
Expériences professionnelles
03/2020 - 08/2020 : Gestionnaire sinistre chez Groupama
Traiter les dossiers sinistres des clients de l’ouverture à la clôture. Prendre en compte la demande du client par mail ou téléphone avec une écoute attentive. Renseigner, orienter, conseiller les sociétaires. Réceptionner mail. Régler les indemnités dans les meilleurs délais pour une meilleure satisfaction client. Analyser les rapports d’expertise
Traiter les dossiers sinistres des clients de l’ouverture à la clôture. Prendre en compte la demande du client par mail ou téléphone avec une écoute attentive. Renseigner, orienter, conseiller les sociétaires. Réceptionner mail. Régler les indemnités dans les meilleurs délais pour une meilleure satisfaction client. Analyser les rapports d’expertise
2018 - 2020 : Conseillère clientèle administrative chez Edf, Direction Commerce Est
Apporter une contribution essentielle à la satisfaction client :
Qualité et professionnalisme de l’accueil (appels entrants et sortants), écoute, traitement efficace de la demande client, proposition d’offres ou de services adaptés, gestion des aspects financiers liés au contrat du client
Apporter une contribution essentielle à la satisfaction client :
Qualité et professionnalisme de l’accueil (appels entrants et sortants), écoute, traitement efficace de la demande client, proposition d’offres ou de services adaptés, gestion des aspects financiers liés au contrat du client
2013 - 2016 : Vendeuse chez Jd Sport, Dijon
Gestion des stocks, gestion de la réserve, tenue poste caisse, mise en place des opérations commerciales, gestion du CA en lien avec les objectifs, inventaire, réalisation de planning du personnel.
Gestion des stocks, gestion de la réserve, tenue poste caisse, mise en place des opérations commerciales, gestion du CA en lien avec les objectifs, inventaire, réalisation de planning du personnel.
2011 - 2013 : Vendeuse chez Beryl/minell, Dijon
Accueil de la clientèle, conseil et vente, encaissement, réassort, Livraison, inventaire. Ouverture et fermeture de magasin
Accueil de la clientèle, conseil et vente, encaissement, réassort, Livraison, inventaire. Ouverture et fermeture de magasin
2010 : Secrétaire chez Safran, Dijon
Saisie et mise à jour base de données
Classement, Archivage
Saisie et mise à jour base de données
Classement, Archivage
Langues
Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)
Atouts et compétences
Accueil de la clientèle, conseil et vente, encaissement, réassort, Livraison, inventaire/Apporter une contribution essentielle à la satisfaction client :
Qualité et professionnalisme de l'accueil (appels entrants et sortants), écoute, traitement efficace de la demande client, proposition d'offres ou de services adaptés, gestion des aspects financiers liés au contrat du client
Qualité et professionnalisme de l'accueil (appels entrants et sortants), écoute, traitement efficace de la demande client, proposition d'offres ou de services adaptés, gestion des aspects financiers liés au contrat du client
Centres d'intérêts
Promenade
Lecture
Musique
Lecture
Musique
" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "
Cecilia V.
Localisation géographique du candidat
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