PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Wahiba C. - Née en Mai 1991
78330 Fontenay Le Fleury
2 ans d'expérience
Réf : 2101140826

Chargee Relation Client/Assistante Commerciale

Ma recherche


Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services Commerciaux.

Formations


2013 : Bac +2, Versailles
NIVEAU BTS ASSISTANTE GESTION PME-PMI
2011 : Bac Pro, Versailles
BAC PRO SECRÉTARIAT
2009 : BEP, Versailles
BEP MÉTIERS SECRÉTARIAT

Expériences professionnelles


06/2020 - 09/2020 : GESTIONNAIRE BACK OFFICE/RELATION CLIENTS chez Keolis, VERSAILLES
- Accueil physique et téléphonique du public
- Vente des billets de transports, saisie et suivi des contraventions
- Gestion en Back-office des dossiers "cartes OPTILE"
- Traitement des réclamations clients (courriers, mails, téléphone)
- Reporting CRM / qualité
11/2019 - 03/2020 : CONSEILLERE TELEPHONIQUE chez Enedis
- Gestion et suivi de dossiers (conformité avec le plan d'urbanisme etc...)
- Contact avec les autorités territoriales
- Gestion des réclamations client
05/2019 - 09/2019 : CHARGEE RELATION CLIENT chez Keolis, VERSAILLES
Mise en place du nouveau réseau
10/2018 - 11/2018 : ASSISTANTE COMMERCIALE chez Renault, VERSAILLES
- Saisir et suivre les commissions des vendeurs
- Gérer les transports et échanges de véhicules
- Immatriculer les véhicules dans le système
2017 - 2018 : ASSISTANTE D’EDUCATION chez College Victor Hugo
- Écouter les élèves et gérer le suivi avec les familles
- Assurer la mise à jour de la base de données informatique
2016 - 2017 : SECRÉTAIRE chez Agir Pour Tous
- Organisation d’événements pour les habitants
- Participer aux tâches administratives
2014 - 2015 : ASSISTANTE COMMERCIALE chez Primaphot
- Gérer le stock (pochettes photos) et traiter les commandes (IDF, Provinces)
- Relancer, fidéliser les clients et gérer les appels entrant/sortant
- Organisation logistique des séminaires, des déplacements
- Gestion des recrutements (conseillers de vente)
2011 - 2013 : ASSISTANTE FORMATION chez Europe Efficacite
- Logistique, prospection, négoce
- Saisie des factures
- Rédaction des propositions commerciales

Langues


Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Logiciels


Pack Office, Ciel, Sap

Atouts et compétences


ASSISTANTE COMMERCIALE/ASSISTANTE FORMATION /SECRÉTAIRE/ASSISTANTE D'EDUCATION/CONSEILLÈRE TELEPHONIQUE/CHARGÉE RELATION CLIENT

Permis


Permis B

Centres d'intérêts


Voyage, Sport, Musique, Cinéma

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Wahiba C.
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