PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Shérazade R. - Née en 1990
93380 Pierrefitte-sur-seine
9 ans d'expérience
Réf : 2102031028

Assistante Administratives/Assistante Recrutement

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et Juridique.

Formations

2013 : Bac +2, BOBIGNY
BTS Assistante de Gestion PME-PMI à référentiel Commun Européen en alternance
2011 : Bac
Obtention Baccalauréat Métiers du secrétariat
2009 : BEP
Obtention BEP Métiers du secrétariat

Expériences professionnelles

02/2019 - à ce jour : Assistante Recrutement chez Iss Facility Services, Porte de Saint-Ouen
● Réception des besoins de recrutement d’agent de propreté sur la région Nord-Est.
● Publication des annonces sur indeed
● Sourcing et sélection des candidats
● Rechercher des candidatures via pôle emploi, le bon coin
● Pré-entretien téléphonique avec les candidats
● Extraction fichier Excel vers outil groupe pour anticipation congés d’été
● Transmettre aux responsables clients les candidats trouvés pour prise de contact
● Gestion des contrats, DPAE, et avenants
● Rappel de paie (pour contrats effectués au-delà de la période passage paie)
● Dépointage et pointage des agents sur outil groupe (CP, arrêt maladie, Absence inopinée).
● Effectuer les statistiques chaque fin de semaine (KPIS)
● Présentation du rapport mensuel à l’équipe
● Déplacement en région pour échanger avec les directeurs des opérations et Responsable Client.
2019 : Chargée d’exploitation chez Iss Facility Services
Gestion du parc matériel
● Valider la bonne réception des boîtiers
● Gestion des installations et désinstallations des boitiers
● Suivi des appairages et dépairages
● Suivi du stock appareils/commande des besoins supp
● Interface demandes analyse réseaux
● Assurer le suivi du stockage des boîtiers désinstallés via un tableau à transmettre au national
● Suivi des badgeuses KO
-Administration outil Movework
● Mise à jour des procédures transmises au national
● Gestion du reporting hebdomadaire et/ou mensuel
-Gestion Déploiements nationaux
● Remonter tous les dysfonctionnements liés au déploiement
● Participer aux réunions de pilotage a minima hebdomadaire liées au déploiement
● Transmettre le reporting hebdomadaire de suivi du déploiement
● Suivi des formations des installateurs
● Interface demandes analyse réseaux
● Vérification & mise à jour des données ISS (Webtime/Elisa…)
-Gestion opérationnelle
● Transmettre tous les dysfonctionnements aux coordinateurs nationaux (Helpdesk)
● Remonter et saisie des absences
● Vérification des données ISS (Navision/Elisa)
● Centralisation des nouveaux besoins opérationnels
-Gestion des absences & remplacements
● Gestion des remplacements des agents ISS en support au RC
● Sourcing et recrutement en local
01/2018 - 12/2018 : Assistante ADV Service client chez Voip Telecom, Levallois-Perret
● Gestion des appels client,
● Gestion des réclamations clients,
● Accueil client et téléphonique
● Gestion des dossiers du commercial
● Vérification du devis
● Vérification de la conformité des dossiers
● Validation des dossiers techniques
● Vérification de l’éligibilité du dossier client
● Facturation
● Gestion d’appel d’offre,
● Envoi de contrat au client en recommandé
04/2017 - 01/2018 : Assistante Commerciale chez Homebox, Aubervilliers et Boulnois
● Gestion du courrier,
● Accueil client et téléphonique,
● Orientation et informations du site,
● Classement et archivage,
● Gestion des contrats client et sorties
● Rédaction de courriers,
● Préparation des dossiers de nouveaux clients
● Traitement des dossiers d’assurance sinistre,
● Visite client sur le site,
● Réservation des boxes,
● Gestion du logiciel BOXPRO,
● Gestion des contrats client G. Comptes,
● Relance des clients impayés,
● Facturation.
03/2015 - 09/2015 : Conseillère client en ligne chez Acticall Group, Romainville
• Accueil client
• Fidélisation de la clientele
• Gestion des assurances Visa Premier
• Gestion des dépannages 3D SECURE BNP et Caisse d’épargne
• Mise en opposition de tous types de cartes bancaires
09/2011 - 08/2013 : Assistante de Gestion PME-PMI au service ADV chez Afnor Certification, La Plaine Saint-Denis
• Accueil téléphonique pour donner des informations au client sur la certification
• Gestion de la boite email avec toutes les questions divers
• Gestion du porte feuille client
• Prospection client
• Devis et Facturation
• Appel d’offre et Campagne mailing
• Gestion de la base de données Selligent

Langues

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Logiciels

Pack Office

Atouts et compétences

● Gestion des appels client,
● Gestion des réclamations clients,
● Accueil client et téléphonique
● Gestion des dossiers du commercial
● Vérification du devis
● Vérification de la conformité des dossiers
● Validation des dossiers techniques
● Vérification de l'éligibilité du dossier client
● Facturation
● Gestion d'appel d'offre,
● Envoi de contrat au client en recommandé
● Classement et archivage
• Gestion du porte feuille client
• Prospection client
• Gestion de la base de données
● Selligent (logiciel interne à l'AFNOR),
● Actibank (logiciel interne d'Acticall),
● EKIP et FIRST (logiciel interne à Volkswagen),
● BOXPRO (Logiciel interne à Homebox),
● KORP et File Maker (Logiciel interne à VOIP TELECOM)
● Webtime, Indeed, Elisa GP (Logiciel interne à ISS Facility Services

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

● Voyages, Lecture

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Shérazade R.
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