PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Hermassi M. - Née en 1979
78800 Houilles
12 ans d'expérience
Réf : 2103080916

Agent De Recouvrement

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et Juridique.

Formations

2003 : Formation, Tunisie
Ecole Info-langue et Informatique
1997 : Formation, Tunisie
Baccalauréat Section lettres

Expériences professionnelles

2017 - 2020 : Agent de recouvrement chez Manpower France
En tant que chargée de recouvrement, j’ai travaillé pour le compte de plusieurs clients à savoir AIRBUS, BNP Parisbas, Leroy Merlin, Idverde, Eiffage, … afin de :
 Résoudre les litiges,
 Transferer les réclamation au bon service,
 Relance des factures intérimaires par téléphone,
 Gérer également la relance via le back-office,
 Analyse des comptes clients selon le retard de paiement,
 Planifier le paiement des factures par échéance afin d’éviter le passage au contentieux
2012 - 2013 : Agent de recouvrement chez Armatis Lc
J’ai intégré Armatis LC comme agent de recouvrement pour gérer les appels entrants et sortants du client Cdiscount :

 Recevoir les appels afin d’effectuer le paiement des échéances des commandes passées sur le site,
 Relancer les échéances non honorées
2008 - 2011 : Télé-Conseillère chez Téléperformance
Pour le compte de l’opérateur Orange :

 Gérer les réclamations clients,
 Création des tickets,
 Acheminement au bon service,
 Fidéliser les clients par des gestes commerciaux
2006 - 2007 : Enseignante primaire chez Ecole La Fontaine - Enseignante De Français

Langues

Arabe (Oral : courant / Ecrit : expérimenté), Français (Oral : courant / Ecrit : avancé)

Atouts et compétences

 Résoudre les litiges,
 Transferer les réclamation au bon service,
 Relance des factures intérimaires par téléphone,
 Gérer également la relance via le back-office,
 Analyse des comptes clients selon le retard de paiement,
 Planifier le paiement des factures par échéance afin d'éviter le passage au contentieux
 Analyse des comptes professionnelles dans le domaine,
 Etre à l'écoute du client,
 Répondre aux attentes du client

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Lecture
Musique
Natation

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Hermassi M.
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