Service Emploi spécialisé depuis 25 ans
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Arel Jessica M. - Née en 1994
76620 Le Havre
3 à 5 ans d'expérience
Réf : 2103151428
Technicienne Commerciale
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Normandie, dans les Services commerciaux.
Formations
2018 : Formation, Rennes
Formation POP (plateforme d’orientation professionnelle)
Formation POP (plateforme d’orientation professionnelle)
2017 : Bac +2
BTS MUC (Management des Unités Commerciales)
BTS MUC (Management des Unités Commerciales)
2014 : Bac
Baccalauréat Professionnel Commerce
Baccalauréat Professionnel Commerce
2012 : BEP
BEP Relation Clients et aux Usagers
BEP Relation Clients et aux Usagers
Expériences professionnelles
2020 : Conseillère en Relation Client chez Action Logement Service, Rennes
Assurer l’accueil téléphonique et la réception physique (des clients externes et internes); Le traitement et la rédaction de courriers/e-mails journalier; La gestion des agendas et administrative; Conseiller et informer les clients; Gérer le suivi des dossiers clients; Saisir les dossiers (demande de logement, loca-pass et agri-mobilijeune); Assurer les relations éventuelles avec les clients (internes ou externes ainsi qu’avec les prestataires extérieurs); Elaborer et suivre les tableaux de bords du suivi et reporting de l’activité; Faire remonter les réclamations et dysfonctionnements dans un souci d’amélioration; Effectuer un rapprochement entre les demandes et les offres de logements disponibles
Assurer l’accueil téléphonique et la réception physique (des clients externes et internes); Le traitement et la rédaction de courriers/e-mails journalier; La gestion des agendas et administrative; Conseiller et informer les clients; Gérer le suivi des dossiers clients; Saisir les dossiers (demande de logement, loca-pass et agri-mobilijeune); Assurer les relations éventuelles avec les clients (internes ou externes ainsi qu’avec les prestataires extérieurs); Elaborer et suivre les tableaux de bords du suivi et reporting de l’activité; Faire remonter les réclamations et dysfonctionnements dans un souci d’amélioration; Effectuer un rapprochement entre les demandes et les offres de logements disponibles
2019 : Téléconseillère chez Tessi Documents Services (centre Relation Client), Rennes
Réceptionner les appels entrants, informer et assister les clients, traiter les réclamations, qualifiés les demandes et apporter une solution, diriger l'appel au niveau 2 en fonction de la qualification de la demande
Réceptionner les appels entrants, informer et assister les clients, traiter les réclamations, qualifiés les demandes et apporter une solution, diriger l'appel au niveau 2 en fonction de la qualification de la demande
2018 : Téléconseillère chez Caisse Primaire D’assurance Maladie (cpam D’ille-et-vilaine), Rennes
Assurer la prise en charge des appels entrants des assurés ; Traiter les mails ; Conseiller et renseigner sur la législation de l'Assurance Maladie et les démarches à effectuer ; Cibler et orienter les demandes ; Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels ; Promouvoir les offres de service, notamment le site "ameli.fr".
Assurer la prise en charge des appels entrants des assurés ; Traiter les mails ; Conseiller et renseigner sur la législation de l'Assurance Maladie et les démarches à effectuer ; Cibler et orienter les demandes ; Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels ; Promouvoir les offres de service, notamment le site "ameli.fr".
2018 : Assistante Commerciale chez We Love Customers (start-up), Rennes
Gestion des plannings ; la prise de rendez-vous ; Création de fichier de prospects ; prospection téléphonique et email ; Utilisation et nettoyage du CRM ; Conversion de prospect et qualification ; Suivi des produits et relance ; SAV web marketing sur la plateforme des logiciels informatique (wizishop, prestashop, noocommerce) et rédaction d’article sur le blog ; Traiter le Leads et proposition de solution commerciale digitale avec différents commerçants (e-Commerce, artisan etc.)
Gestion des plannings ; la prise de rendez-vous ; Création de fichier de prospects ; prospection téléphonique et email ; Utilisation et nettoyage du CRM ; Conversion de prospect et qualification ; Suivi des produits et relance ; SAV web marketing sur la plateforme des logiciels informatique (wizishop, prestashop, noocommerce) et rédaction d’article sur le blog ; Traiter le Leads et proposition de solution commerciale digitale avec différents commerçants (e-Commerce, artisan etc.)
2017 : Assistante d’agence stagiaire chez Menco (agence D’intérim), Rennes
Relance des candidats ; Prise en charge des commandes clients ; Délégation des intérimaires en fonction des besoins clients ; Mise à jour du vivier intérimaire/candidats et prospection active sur la CVthèque ; Suivi des retours des contrats et envoi des contrats aux intérimaires ; Suivi des visites médicales ; gestion des stocks et classement des contrats
Relance des candidats ; Prise en charge des commandes clients ; Délégation des intérimaires en fonction des besoins clients ; Mise à jour du vivier intérimaire/candidats et prospection active sur la CVthèque ; Suivi des retours des contrats et envoi des contrats aux intérimaires ; Suivi des visites médicales ; gestion des stocks et classement des contrats
2017 : Agent d’information et vente chez Keolis (centre De Relation Clients), Rennes
Conseiller par téléphone la clientèle et répondre à leur besoin ; proposer les différents produits et services commercialisés ; prendre en charge les réclamations des clients ; traiter des mails
Conseiller par téléphone la clientèle et répondre à leur besoin ; proposer les différents produits et services commercialisés ; prendre en charge les réclamations des clients ; traiter des mails
2016 : Vendeuse caissière chez Pull And Bear, Rennes
2015 : Vendeuse chez Camïeu/undiz, Paris
2015 : Préparatrice de commandes chez Pharmacie Rosny2, Rosny sous-bois
2015 : Employé intérimaire chez Action, Rennes
2014 : Stagiaire vendeuse chez Celio, Rennes
2013 : Stagiaire vendeuse chez Sephora, Granderecre, Soleil Sucre, Tally Weils, Paris
2012 : Stagiaire commerciale terrain chez Nouvelle Republique, Tours
Vente de journaux et prospection auprès de particuliers
Vente de journaux et prospection auprès de particuliers
Langues
Espagnol (Oral : scolaire / Ecrit : intermédiaire)
Logiciels
Pack Office
Atouts et compétences
Assurer l'accueil téléphonique et la réception physique (des clients externes et internes); Le traitement et la rédaction de courriers/e-mails journalier; La gestion des agendas et administrative; Conseiller et informer les clients; Gérer le suivi des dossiers clients; Saisir les dossiers (demande de logement, loca-pass et agri-mobilijeune); Assurer les relations éventuelles avec les clients (internes ou externes ainsi qu'avec les prestataires extérieurs); Elaborer et suivre les tableaux de bords du suivi et reporting de l'activité; Faire remonter les réclamations et dysfonctionnements dans un souci d'amélioration; Effectuer un rapprochement entre les demandes et les offres de logements disponibles
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Marche, cinéma, musique et cuisine
" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "
Arel Jessica M.
Localisation géographique du candidat
Cliquez sur le plan pour calculer son temps de trajet
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