Service Emploi spécialisé depuis 25 ans
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Marie-claude C. - Née en 1978
13330 Pélissanne
25 ans d'expérience
Réf : 2104261610
Responsable Relations Clients
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région PACA, dans les Services commerciaux.
Formations
2002 : Bac +5, Cergy
Ingénieur Spécialité Marketing & Management
Ingénieur Spécialité Marketing & Management
Expériences professionnelles
2014 - à ce jour : Webmarketing chez Cegefos
2003 - 2013 : Consultante Global Client / responsable relations clients chez Nielsen, Institut D’études De Marchés
• Responsable cellule assistance utilisateurs panels distri/conso et traitement des réclamations
- Garantie de la satisfaction clients en terme de qualité et de délai
- Pilotage d’équipes techniques (Europe) et d’activités sous-traitées (Inde)
- Coordination de projets de migrations techniques
• Responsable interface clients / services internes
- Rôle de traduction des demandes techniques entre les clients et les services internes marketing/commerciaux et coordination avec le service opérations
• Support technique et commercial sur mesure auprès de clients GMS
- P&G, Nestlé, Reckitt Benckiser, Colgate, GSK…
• Experte des visions marchés
- Analyse, traitement et suivi des demandes spécifiques clients
- Elaboration des cahiers des charges, coordination et bilan de leur application
• Responsable cellule assistance utilisateurs panels distri/conso et traitement des réclamations
- Garantie de la satisfaction clients en terme de qualité et de délai
- Pilotage d’équipes techniques (Europe) et d’activités sous-traitées (Inde)
- Coordination de projets de migrations techniques
• Responsable interface clients / services internes
- Rôle de traduction des demandes techniques entre les clients et les services internes marketing/commerciaux et coordination avec le service opérations
• Support technique et commercial sur mesure auprès de clients GMS
- P&G, Nestlé, Reckitt Benckiser, Colgate, GSK…
• Experte des visions marchés
- Analyse, traitement et suivi des demandes spécifiques clients
- Elaboration des cahiers des charges, coordination et bilan de leur application
2002 : Assistante chargée d’études quanti ad hoc chez Gfk Sofema, Institut D’études De Marchés
• Danone : tracking international d’image et notoriété
• Lactalis : étude nationale Usages & Attitudes
• Danone : tracking international d’image et notoriété
• Lactalis : étude nationale Usages & Attitudes
1995 - 2011 : Missions d’encadrement et d’animation
• Initiatrice escalade (Espoir français) et accrobranche
• Médiatrice scientifique Les Petits Débrouillards IDF
• Secouriste CRF
• Animatrice centres de vacances
• Initiatrice escalade (Espoir français) et accrobranche
• Médiatrice scientifique Les Petits Débrouillards IDF
• Secouriste CRF
• Animatrice centres de vacances
Langues
Anglais (Oral : courant / Ecrit : expérimenté), Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)
Logiciels
Pack Office
Atouts et compétences
coordination de projets et satisfaction clients grands comptes internationaux
• référencement naturel
• référencement Webanalytics
• référencement avec Adwords
• Community Management
• référencement naturel
• référencement Webanalytics
• référencement avec Adwords
• Community Management
Centres d'intérêts
Cuisine Méditerranéenne et asiatique
Volley-Ball
Attaquante équipe féminine 6x6 PSVB
Photo
Voyages, mariages, enfants, nature
Prix du public expo de l'APAL 2010,
Bénévolat Association La Fontaine aux Mille Bonheurs
Volley-Ball
Attaquante équipe féminine 6x6 PSVB
Photo
Voyages, mariages, enfants, nature
Prix du public expo de l'APAL 2010,
Bénévolat Association La Fontaine aux Mille Bonheurs
" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "
Marie-claude C.
Localisation géographique du candidat
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