PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Natacha M. - Née en 1977
35380 Treffendel
15 ans d'expérience
Réf : 2109280858

Télévendeuse/Téléprospectrice

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Bretagne, dans les Services commerciaux.

Formations

2013 : Bac +2, Rennes
BTS Assistant de gestion PME-PMI
1998 : Bac +2, Rennes
BTS Assistant de direction

Expériences professionnelles

09/2003 - 06/2013 : Télévendeuse clients chez Pages Jaunes, Rennes
Gestion d'un portefeuille clients annuel de 500 K€, composé d'artisans, commerçants et PME principalement de tous secteurs d'activité sur la France - Vente de publicité annuaires papier et internet + sites internet
Fidélisation, renouvellement et développement des ventes de 20% par an
12/2000 - 09/2003 : Téléconseillère chez Bougues Telecom/le Neuf, Rennes
Gestion des abonnements clients
explication de factures
diagnostic technique
gestion des résiliations et réclamations
06/2000 - 09/2000 : Télévendeuse chez Triballat, Noyal sur VIlaine
prise de commande auprès centrale achats et chefs rayons - appels entrants et sortants
gestion logistique et tournée livraison
06/1998 - 01/2000 : Téléprospectrice chez Ifb, Cession Sévigné
Téléprospection pour rdv commerciaux
activité défiscalisation
recrutement et formation de téléprospecteurs

Langues

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Atouts et compétences

RELATION CLIENT
Savoir-être commercial : écoute active, empathie, sens du contact, force de conviction, ténacité,...
Savoir-faire commercial : négociation, animation, conseil, vente, prospection, relance, gestion de conflits et réclamations...
GESTION DU PROCESSUS DE VENTE
Devis, commandes, factures, avoirs, saisie opérations courantes
Suivi des règlements, relance clients...
ADMINISTRATIVES
maîtrise de l'outils informatique : fonctions excel avancées, création et gestion BDD Access, création sur Publisher... Création de supports publicitaires : catalogues, fiches produits, e-mailing..
Tâches administratives : saisie courrier, réalisation de tableau de bord, statistiques, ... Gestion de plannings, organisation d'événements ou déplacements...

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

cuisine, bricolage, ballade en famille, zumba

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Natacha M.
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Télévendeuse/Téléprospectrice

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