PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Jean-philippe M. - Né en Août 1980
27700 Les Andelys
12 ans d'expérience
Réf : 2112021353

Chargé De Relation Clientèle

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Normandie, dans les Services commerciaux.

Formations

2011 : Bac +2
BTS Force de Vente
1999 : Bac
BAC STT Commerce

Expériences professionnelles

05/2005 - à ce jour : Chargé de relation Clientèle chez Comundi, Organisme De Formation, Issy les Moulineaux
02/2002 - 04/2005 : Opérateur de saisie chez Tessi, Cabinet De Saisie, Boulogne Billancourt
- Renseignements les clients
- Saisie informatique des clients 9 Télécoms
- Management des opérateurs de saisies
- Formation des nouveaux opérateurs de saisies

Langues

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Atouts et compétences

- Coordinateur relation clientèle
- Formation sur les missions du service
- Organisation des missions
- Gestion du Planning des chargés de relation clientèle
- Reporting auprès de la direction

Gestion administrative clients :
- Renseigner les clients sur les différentes formations (dates, tarifs, renseignements administratifs)
- Saisie informatique des inscriptions
- Suivi des dossiers clients (convocation, convention, attestation de présence, liste d'émargement)
- Prise en charge des modifications de commande (annulations, remplacements, Sessions Annulées, Décalées)
- Traitement des demandes de remboursement formations clients avec le service recouvrement
- Relation avec les Organismes Paritaires Collecteur Agrée
- Travail en collaboration avec le service comptable pour modifications des factures clients

Gestion commerciale clients :
- Suivi de l'insatisfaction client
- Proposition commerciale en émission d'appel et suivi à froid des retours de satisfaction des clients

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Sports : Football (pratique en club), basketball, handball

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Jean-philippe M.
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Chargé De Relation Clientèle

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