PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Sylvie H. - Née en 1970
77183 Croissy-beaubourg
32 ans d'expérience
Réf : 2203090741

Secretaire Btp

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et juridique.

Formations

2022 :

Expériences professionnelles

2015 - 2021 : Responsable du service installation à domicile chez Leroy Merlin, Paris Daumesnil
collaborateurs - 50 sous-traitants - 2,1 M€ de CA - 1100 chantiers - 1er France (% de produits posés)
Création, lancement et développement du service installation à domicile
2006 - 2015 : Assistante du service installation à domicile chez Leroy Merlin, Brie Comte Robert
2 collaborateurs - 35 sous-traitants - 1,5 M€ de CA - 750 chantiers - 3ème France (% de produits posés)
Transfert et développement de l'activité installation à domicile du centre de pose au magasin
1997 - 2006 : Assistante administrative et commerciale chez Leroy Merlin, Marne la Vallée
90 sous-traitants - Gestion des 12 magasins de la Région Paris-Est
Création, implantation et ouverture du centre régional de prestations à domicile
1989 - 1997 : Assistante du service clients chez Leroy Merlin, Lognes
Planification de 80 hôtesses service clients - 1er société en financement - 1er société en location (véhicules et matériels)

Langues

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Logiciels

Pack Office

Atouts et compétences

Administratif
- Montage des dossiers administratif clients
- Etablissement des devis, gestion des courriers, gestion des mails
- Coordination des chantiers (planification des techniciens, suivi des commandes produits, suivi des livraisons)
- Validation des fins chantiers, suivi des factures et règlements, suivi des SAV et des litiges, demande pièces, relance des intervenants
- Gestion des documents liés aux contrats des prestataires (validation et mise à jour des documents contractuels obligatoires)
- Tenu des agendas, organisation des réunions des chantiers, archivage

Relation Clients
- Gestion des appels clients et des réclamations clients
- Gestion du fichier clients (mise à jour des comptes clients)
- Gestion de la satisfaction clients (réponse aux réclamations, fidélisation, analyse CRM)

Gestion Commerciale
- Relance des devis
- Mise en relation entre le technicien et le fournisseur (formation aux produits à poser)
- Gestion et transmission des informations commerciales
- Prospection de nouveaux partenaires
- Formation et accompagnement des équipes aux nouveaux process du service

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Voyages
Lecture, jardinage
Running

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Sylvie H.
Localisation géographique du candidat
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