Service Emploi spécialisé depuis 25 ans
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Demande de contact
Isma R. - Née le 26/01/1993
62410 Wingles
10 ans d'expérience
Réf : 2204280715
Technicienne Administration Des Ventes
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Hauts-de-France, dans les Services commerciaux.
Formations
2014 : Bac +3, Lens
Licence Commercialisation de Biens et Services
Licence Commercialisation de Biens et Services
2013 : Bac +2, Lens
Diplôme Universitaire de Technologie en Techniques de Commercialisation
Diplôme Universitaire de Technologie en Techniques de Commercialisation
2011 : Bac, Wingles
Baccalauréat Sciences et Technologies de la Gestion et du Management .
Option Management, obtenue avec mention
Baccalauréat Sciences et Technologies de la Gestion et du Management .
Option Management, obtenue avec mention
Expériences professionnelles
10/2019 - à ce jour : Chargée de clientèle et de gestion chez Europcar France, Lesquin
*Gestion des réservations via internet, agences de voyage et assistances dépannage
*Accueil, prise en charge et analyse des besoins du client
*Explication des modalités de location, création et présentation du contrat . Suivi jusqu'au retour des véhicules en agence .
*Inspection de l'état de retour des véhicules. Création des dossiers sinistre et facturation.
*Assurer le développement du C-A de l'agence via les ventes additionnels
*Gestion de la flotte complète automobile et des plannings de réservation des véhicules utilitaire
*Gestion pôle ADMINISTRATIF complet de l'agence ( gestion assurance des vehicules, clôturer et facturer les contrats, archiver, suivi dossiers sinistre, gestion des retards relance clients, inventaire hebdomadaire, gestion des prévisions et flux de retours, gestion planning des agents de préparation, suivi des cuves de carburant, inventaire carbu journalier, suivi des contrats longue durée BtoB, dépôts de plaintes vp volés ).
Maitrise de l'outil informatique
*Gestion Pôle MAINTENANCE ( demande de prise en charge des réparation des vp en panne, prise de rdv garage, organisation des dépôts et récupération en garage par convoyeur, gestion des envois de lots de vendu ou accidentée vers centrale de revente, commande du porte 8 et organisation du transport, réception des vp neuf, création des vp dans le logiciel informatique pour les mettre en location)
*Organisation des livraisons ou récupérations de vp pour clients BtoB
*Formation et accompagnements des nouveaux collègues
*Gestion des réservations via internet, agences de voyage et assistances dépannage
*Accueil, prise en charge et analyse des besoins du client
*Explication des modalités de location, création et présentation du contrat . Suivi jusqu'au retour des véhicules en agence .
*Inspection de l'état de retour des véhicules. Création des dossiers sinistre et facturation.
*Assurer le développement du C-A de l'agence via les ventes additionnels
*Gestion de la flotte complète automobile et des plannings de réservation des véhicules utilitaire
*Gestion pôle ADMINISTRATIF complet de l'agence ( gestion assurance des vehicules, clôturer et facturer les contrats, archiver, suivi dossiers sinistre, gestion des retards relance clients, inventaire hebdomadaire, gestion des prévisions et flux de retours, gestion planning des agents de préparation, suivi des cuves de carburant, inventaire carbu journalier, suivi des contrats longue durée BtoB, dépôts de plaintes vp volés ).
Maitrise de l'outil informatique
*Gestion Pôle MAINTENANCE ( demande de prise en charge des réparation des vp en panne, prise de rdv garage, organisation des dépôts et récupération en garage par convoyeur, gestion des envois de lots de vendu ou accidentée vers centrale de revente, commande du porte 8 et organisation du transport, réception des vp neuf, création des vp dans le logiciel informatique pour les mettre en location)
*Organisation des livraisons ou récupérations de vp pour clients BtoB
*Formation et accompagnements des nouveaux collègues
2015 - 2019 : Commerciale chez Centre Europeen De Formation, Villeneuve-d'Ascq
Commerciale chez "Comme J'aime"
Vente de programme minceur auprès de clients particuliers, après diagnostique complet de leur profil et détection de leur besoins
Accueil client, vente, fidélisation, suivi du client .
Aide à la formation des nouveaux collègues
Commerciale chez "Comme J'aime"
Vente de programme minceur auprès de clients particuliers, après diagnostique complet de leur profil et détection de leur besoins
Accueil client, vente, fidélisation, suivi du client .
Aide à la formation des nouveaux collègues
2010 - 2014 : Employée polyvalente chez Centres De Vacances, Contrat étudiant En Restauration, Bijouterie, Amazon Et Verisur
Langues
Anglais (Oral : courant / Ecrit : expérimenté), Espagnol (Oral : courant / Ecrit : expérimenté), Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)
Logiciels
Pack Office, Photoshop
Atouts et compétences
Organisée, dégourdie, ponctuelle, assidue, optimiste, motivée, autonome, logique, créative, esprit d'équipe, dynamique, bon relationnel
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Voyages, Déco, Organisation Evènementielle
Aide à la personne, Maraudes
Aide à la personne, Maraudes
" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "
Isma R.
Localisation géographique du candidat
Cliquez sur le plan pour calculer son temps de trajet
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