PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Kahina B. - Née en Novembre 1994
69190 Saint-fons
6 ans d'expérience
Réf : 2206171425

Chargée De Relation Client

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Rhone Alpes, dans les Services commerciaux.

Formations

2017 : Bac +2, Lyon
BTS Assistante de Gestion
2014 : Bac +2, Lyon
BTS comptabilité et Gestion
2013 : Bac Pro, Lyon
BAC Professionnel de comptabilité

Expériences professionnelles

09/2017 - à ce jour : Chargée de relation client chez Hormann - Pusignan
Assurez l’accueil physique et téléphonique des clients
Prendre en charge les demandes des clients
Gestion de la relation client (demande de dépannage, chiffrage de travaux, chiffrage de contrat de maintenance)
Recueillir toutes les informations nécessaires au traitement des demandes, suivant les procédures en vigueur
Réaliser un premier niveau de découverte de la panne
Organiser le dépannage
Organisation du planning des techniciens (planification et dispatching des dépannages en fonction des compétences, maintenance, congé et formation)
Réalisation des devis
Commande des pièces et fournitures
Réalisation des bons de commandes
Réalisation des factures et avoirs
Gestion du stock des techniciens
Gestion des litiges
Traiter les éléments de facturation concernant les prestations réalisées
Garantir l’approvisionnement des pièces détachées et le suivi des livraisons pour les interventions curatives
2015 - 2017 : Assistante de gestion en alternance chez Proxim Propreté & Service, Lyon
Accueil physique et téléphonique
Gestion des réclamations clients
Prospection téléphonique et physique
Contrôle de suivi des chantiers
Contrôle de fin de chantier avant livraison
Etablissement des factures et avoirs
Organisation et gestion du plannings

Langues

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Logiciels

Pack Office, EBP, Quadratus

Atouts et compétences

Chargée de relation client / Assistante de Gestion

Permis

Permis B

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Kahina B.
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