Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans les Services commerciaux.
Formations
2004 : Diplôme, Alger, Algerie
Certificat de langue espagnol (D.E.L.E)
2003 : Bac +3, Algerie
Licence en traduction (Arabe-Français-Anglais)
1999 : Diplôme
Diplôme en littérature
Expériences professionnelles
2008 - 2012 : Responsable du développement international chez Tlscontact (a Teleperformance Group)
Algérie-Alger : août 2008 à août 2009 (équipe de 130 employés)
Chine-Pékin : janvier 2010 à mars 2010 (équipe de 60 employés).
Liban-Beyrouth: mars 2010 à décembre 2010 (équipe de 40 employés).
Égypte - Caire: septembre 2009 à décembre 2009 (équipe de 50 employés).
Grande Bretagne-Londres: janvier 2011 à septembre 2011 (équipe de 50 employés).
Maroc-Casablanca/Rabat: octobre 2011 à janvier 2012 (équipe de 70 employés).
Tunisie/Tunis: février 2012-juin 2012 (équipe de 80 employés).
Projets et tâches réalisées :
Prise en charge des démarches juridiques de création d’une entité locale ;
Recrutement , formation et évaluation des équipes ;
Mise en place d’un site internet adapté à l’activité ;
Gestion relation clientèle (avec les ambassades et clients) ;
Prise en charge des opérations quotidiennes en front office (plus de 1000 clients par jour) ;
Mise en place et suivi du respect de la certification ISO 27001 ;
Prise en charge et suivi du budget prévisionnel finance et RH du centre.
En charge du développement commercial de l’entreprise avec prospection de clients potentiels
2006 - 2008 : Operation Manager chez Boxmarket- Crm, Algerie
Management d’une équipe de plus de 50 employés ;
Suivi du contrôle qualité ;
Responsable RH (recrutement, préparation des paies) ;
Gestion relation clientèle (principale clients : MÉTRO, VIVACTION, FIAT, UBIX, EURODISNEY, SERNAM).
2003 - 2005 : Interprète traductrice dans une étude notariale (Ahmed BACHA), Algerie
En charge de la traduction des documents officiels ;
Rédaction et préparation des contrats notariés ;
Prise en charge du suivi de la clientèle premium
Langues
Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)
Atouts et compétences
Responsable du développement international