PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
Demandez à PMEBTP de vous rappeler
Pour être rappelé, indiquez votre numéro de téléphone.
  1. Accueil
  2. > CVthèque
  3. > CV Customer care et sales - réf. 2211050932
CV précédent
CV suivant
Victor F. - Né en 1994
92310 Sèvres
3 ans d'expérience
Réf : 2211050932

Customer Care Et Sales

Ma recherche


Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Bâtiment.

Formations


2018 : Bac +5
Bachelor Marketing & Communication
2018 : Bac +5
Master International Business
2015 : Bac +2
BTS International Business
2012 : Bac
BAC Technologique en Hôtellerie & Tourisme

Expériences professionnelles


2021 - 2022 : Fondateur et gérant de la startup Colibri (auto-entrepreunariat)
2021 - 2022 : Account manager chez Musique & Music
2021 : Responsable de projet chez Dancecode (label De Musique)
2020 - 2021 : Missions de régisseur, Diverses Productions
2020 : Customer success manager chez Meilleuragents
2019 - 2020 : Responsable Planning Diffusion chez Lagardère
2019 : Sales developpement representative chez Frichti
Missions / Réalisations
Musique & Music : Un mélange de SDR / CSM et Account Manager dans l'activité au quotidien
° Gestion de la relation client et satisfaction
° KPI de performance basé sur le temps de réactivité des réponses (10 min pour un mail, 3 min pour le chat sur le site etc)
° Prospection et détection de nouvelles opportunités commerciales
° Signature de gros clients comme la section de l'armée
° Recherche de partenariats stratégiques

Frichti : Création du poste de SDR au sein du pôle B2B
° Suivi et analyse de mes

KPI : 40 leads / jour, taux de conversion de 30% - 40%
° Coaching et formation de deux nouveau SDR sur les bonnes pratiques du métier, et la qualité des services délivrés
° Relation Client / Customer care : Mon poste était la première porte d'entrée pour le B2B qui souhaite en savoir plus sur Frichti.
° Échanges avec tout type de clients (tout type de niveau hiérarchiques et toute taille d'entreprise)
2018 - 2021 : Responsable de projet chez Sans Huile De Palme (label De Musique)
2016 - 2018 : Assistant chef de projet chez Airbus Défense & Space
2015 - 2016 : Consultant junior marketing / communication digital chez Boche
Missions / Réalisations
Colibri : Créations de tous les aspects de l'entreprise (juridique, web, backoffice etc...)
° Création BDD de 1500 noms (300k€ en CPL)
° Management de 3 personnes
° Sponsors du Zevent, Colibri présent sur le record français de la plateforme Twitch de l'évènement caritatif ayant le plus rapporté, et le record Français de spectateurs

Dancecode & SHDP : Mise en place de partenariats avec de nombreux influenceurs
° Gestion de la relation partenaire
° Pilotage de l'activité
° Suivi de la satisfaction partenaire

AIRBUS : Gestion de 4 projets de formation
° Community management interne

BOCHE : Refonte du site pour un budget total de 20 000 €
° Formation digitale aux dirigeants
° Service client et relationnel
° Audit de l'entreprise sur les aspects digitaux

Langues


Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Atouts et compétences


Customer Care & Sales

Permis


Permis B

Centres d'intérêts


Accompagnement artistique
Culture digitale
Musique
Découvrir le monde
Sport

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Victor F.
Localisation géographique du candidat
Cliquez sur le plan pour calculer son temps de trajet

Ces candidats sont détectés comme pouvant répondre à votre recherche de

Customer Care Et Sales

Personnalisez les paramètres des cookies

Technologies essentielles

Ces technologies sont impératives pour nous permettre de vous fournir les services disponibles sur notre site web et utiliser certaines de leurs fonctionnalités (exemple : connexion automatique).
Analytique

Ces technologies collectent des informations que nous utilisons sous forme agrégée pour nous aider à comprendre la manière dont notre site web est utilisé, ce qui nous permet de l'améliorer de manière continue.
Médias sociaux

Nous utilisons ces technologies pour vous permettre de partager des pages ou un contenu que vous trouvez intéressant(es) sur notre site web en utilisant les réseaux sociaux tiers et d'autres sites web.

Les cookies permettent d'améliorer votre navigation

PMEBTP utilise les cookies sur son site, dont des cookies d'analyse d'audience. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez notre utilisation de cookies, nos CGV / CGU et notre politique de confidentialité pour vous proposer des services adaptés à vos centres d'intérêt et réaliser des statistiques de visites. Vous pouvez choisir de refuser ou de personnaliser vos choix en cliquant sur le bouton "Personnaliser". Par ailleurs, vous pouvez à tout moment changer d'avis en cliquant sur "Paramètres des cookies" situé en bas de page.