PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Caroline F. - Née en 1987
27930 Gravigny
16 ans d'expérience
Réf : 2211101214

Commerciale

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Normandie, dans les Services commerciaux.

Formations

2009 : Diplôme, Evreux
Formation secrétariat
2008 : Bac Pro
BAC Pro Vente
2005 : BEP, Gisors
BEP Vente

Expériences professionnelles

2021 - à ce jour : Commerciale chez Eco-isolateur, Evreux
• Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale de la force de vente, partage de retours et proposition d'idées.
• Créer les dossiers d'aide en ligne pour les primes liées à l'isolation
• Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
• Atteinte des objectifs commerciaux mensuels.
• Gestion des dossiers clients, rassemblement et vérification des documents transmis, mise à jour des données.
• Augmentation des ventes de l'entreprise grâce à des ventes croisées efficaces, un service clientèle d'excellente qualité et de la prospection téléphonique.
2021 : Chargée de clientèle chez Eco-isolateur, Evreux
• Appels sortants.
• Conseils téléphoniques/ Devis
• Créer fiche client.
• Traitement des mails.
• Faire les plannings des chargés d'affaires.
• Traitement des appels téléphoniques en offrant aux clients un accueil et une prise en charge de qualité, réponse personnalisée aux différentes demandes d'informations.
• Interactions chaleureuses avec les clients lors des rendez-vous afin de créer un climat de confiance et une relation de proximité avec eux
2016 - 2017 : Chargée de clientèle chez Horus Pharma, Nice
• Prendre les appels entrants/ prospection
• Fidéliser les pharmacies existantes.
• Prise de commande des pharmacies ou des délégués pharmaceutiques.
• Régler les litiges.
• Divers taches administratifs/ facturation
2008 - 2016 : Chargée de clientèle chez Phone Avenir, Evreux
• Écoute attentive des besoins des clients afin de leur recommander des produits adaptés à leur profil.
• suivit des dossiers sur le S.A.V
• Administrations
• Fidélisation clientèles
• Résolutions de divers litiges
• Vente de produits/ abonnements
• Communication avec les clients par appel téléphonique ou mail pour les avertir en cas de problèmes.
• Interactions chaleureuses avec les clients lors des rendez-vous afin de créer un climat de confiance et une relation de proximité avec eux
2008 - 2009 : Teleoperateur chez France Telecom, Evreux
Accueil téléphonique
• vente d'abonnement mobile/ ADSL + ADD'ON
• Création des lignes grâce au logiciel
• SAV
2005 - 2006 : Responsable rayon chez Gemo, Evreux
• Encaissement.
• Gestion attentive des stocks de manière à disposer de suffisamment de marchandises pour répondre à la demande des clients sans pour autant encombrer les espaces d'entreposage.
• Vente

Langues

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Atouts et compétences

• Traitement des dossiers clients
• Suivi client
• Développement de portefeuille clients
• Accompagnement personnalisé des clients
• Argumentaire commercial
• Gestion de planning
• Traitement des commandes
• Gestion du stress
• Formation du personnel
• Connaissance technique des produits
• Bonne présentation
• Techniques de négociation
• Relations client
• Planification
• Promotions de produits
• Merchandising des produits
• Prise de décision
• Travail en équipe
• Sens de l'initiative
• Capacités d'adaptation
• Gestion administrative

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

• Mode
• Cinéma
• Lecture

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Caroline F.
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