PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Samia L. - Née en Janvier 1990
54250 Champigneulles
7 ans d'expérience
Réf : 2301121118

Assitante Commerciale Et Administrative

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Grand-Est, dans les Services commerciaux.

Formations

2016 : Certification :, Nancy
Certificat professionnel Assistante clientèle banque et assurance
2014 : Bac +5, Metz
Niveau Diplôme Européen d’Études Supérieure (DEES) Banque Option Place Financière Luxembourgeoise
2012 : Bac +2, Nancy
BTS Comptabilité Générale des Organisations (CGO)
2009 : Bac, Nancy
Baccalauréat Technologique Comptabilité Financière d’Entreprise (CFE)

Expériences professionnelles

2022 : Conseillère Clientèle à Distance chez Tessi
 Réceptionner les appels entrants des adhérents
 Expliquer les cotisations, remboursements…
 Éditer les cartes tierces payants
 Mise en place de la télétransmission
 Mettre en relation avec les commerciales pour mise en place de contrat
 Résoudre les problèmes à espace adhérant
2021 : Télé Commerciale chez Sysco Davigel
 Réceptionner les appels entrants des clients
 Proposer des produits additionnels adaptés à leurs besoins
 Saisir les commandes et faxes des clients
 Effectuer des appels sortants afin d’informer les clients du suivi de leurs commandes
2020 - 2021 : Chargée de Clientèle chez La Poste
 Accueillir les clients physiquement
 Réaliser les opérations courantes (retraits, versements, encaissements, CB, colis, courrier...)
 Proposer et vendre des produits et services adaptés aux besoins des clients
 Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates afin de promouvoir les services à distance multi canal
 Expliquer les différant moyens d’envois de courriers et de colis
 Ouvrir des comptes d’épargnes
 Respecter les procédures
 Vérifier la bonne conformité pour les transferts de fonds
2017 - 2020 : Conseillère Clientèle à Distance chez Socam
 Répondre aux appels entrants des clients
 Tracer l’appel de client
 Proposer et vendre des services payants adaptés aux besoins des clients
 Soumettre des offres commerciales
 Création de contrats entretiens et de dépannages de chaudières
 Éditer les devis d’entretiens et dépannages
 Rappeler les clients par rapport à leurs devis
 Constituer les contrats client (gaz, électricité) et traiter les demandes clients dans les délais impartis
 Back office : Rectifier et ou Éditer les factures de consommations des clients
 Middle office : gestion des dossiers clients bloqués ou en anomalies (mise en service, relever de compteur)
 Informer les clients sur leurs situations contractuelles (factures, coupure compteur, ouverture compteur)
2016 : Agent administrative chez Pole Emploi Grand Est, Nancy
 Informer et conseiller les appels entrants des entreprises sur les différents types de formations pour leurs salariés
 Saisir les saisies sur arrêts du trésor public concernant les demandeurs d’emplois
 Calculer les trop perçus des indemnisations chômages versés aux demandeurs d’emplois
2014 - 2015 : Comptable de Fonds chez Bgl Bnp Paribas Securities Services, Luxembourg
 Calculer et vérifier la Valeur Nette Comptable (VNC)
 Réceptionner les mails des clients pour confirmation des opérations d’achats et ventes
 Respecter les délais de publications des clients
 Élaborer les dossiers VNI de fin d’année
2014 : Agent de Transfert Service Clients stagiaire chez Bgl Bnp Paribas Securities Services, Luxembourg
 Collecter des informations liées aux fonds administrés par le service (prospectus, autres notices aux actionnaires)
2011 : Comptable stagiaire chez Adequat Sarl, Jarville-la-Malgrange
 Saisir les factures achats, ventes et les mouvements du compte banque sur Sage Compta 100
 Réaliser le lettrage et Répartir le bénéfice aux actionnaires

Langues

Anglais (Oral : scolaire / Ecrit : intermédiaire)

Logiciels

Pack Office, Ciel

Atouts et compétences

 Comptabilité analytique et financière
 Pratique de l'accueil, de la négociation
 Analyse de gestion financière
 Produits et services bancaires et assurances
 Environnement juridique, Fonctionnement de l'entreprise, de la banque et droit bancaire
 Organiser, Rigoureuse, Empathique
 Accueillir, informer et conseiller les clients
 Analyser et synthétiser
 Capacité de s'adapter
 Esprit d'équipe
 Aisance relationnelle

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Taichi Chuan, Vélo, Tv, Piscine

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Samia L.
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