Service Emploi spécialisé depuis 25 ans
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Ursule Andrée V. - Née en Juillet 1987
95260 Beaumont-sur-oise
11 ans d'expérience
Réf : 2302131253
Secrétaire Commercial
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.
Formations
2020 : Formation
Formation Certifiante PCIE - Passeport de compétences informatique Européen durée : 5 semaines
Formation Certifiante PCIE - Passeport de compétences informatique Européen durée : 5 semaines
2014 : Bac +3, Cergy
Licence Management Gestion Commerciale Management & gestion commerciale
Licence Management Gestion Commerciale Management & gestion commerciale
2011 : Bac +2
BTS Management des Unités Commerciales Management & gestion commerciale
BTS Management des Unités Commerciales Management & gestion commerciale
2011 : Bac +3
Baccalauréat Professionnel Secrétariat Gestions administratives
Baccalauréat Professionnel Secrétariat Gestions administratives
Expériences professionnelles
2021 - 2022 : Assistante Commerciale chez Foster-gamko, Taverny
Saisie des commandes
Accueil téléphonique/ traitement des mails
Suivi administratif / suivi SAV
Assurer le transport et l’enlèvement des colis
Saisie des commandes
Accueil téléphonique/ traitement des mails
Suivi administratif / suivi SAV
Assurer le transport et l’enlèvement des colis
2020 : Coordinatrice équipe/ Chargée de Clientèle chez Decoclico, Paris
Prise de commande client téléphone/email
Suivi litiges (SAV)
Gestion des demandes client (mail, courriers, appels)
Projet développement CRM
Prise de commande client téléphone/email
Suivi litiges (SAV)
Gestion des demandes client (mail, courriers, appels)
Projet développement CRM
2015 - 2019 : Manager service client/Chargée de Clientèle chez Qvc, Aubervilliers
Reporting hebdomadaire (CA, performances équipes, planning)
Management équipe France/Portugal
Gestion des paiements, retours, remboursements,
Projet équipe (formations, développement, challenges)
Mise en place de procédures satisfaction client (enquêtes, sondages, avis clients)
Veille des réseaux sociaux (suivi campagnes marketing, réponse aux demandes)
Reporting hebdomadaire (CA, performances équipes, planning)
Management équipe France/Portugal
Gestion des paiements, retours, remboursements,
Projet équipe (formations, développement, challenges)
Mise en place de procédures satisfaction client (enquêtes, sondages, avis clients)
Veille des réseaux sociaux (suivi campagnes marketing, réponse aux demandes)
2014 - 2015 : Chargée d’assistance Cellule neige chez Mondial Assistance, Paris
Appels entrants/sortants
Ouverture dossiers d’assistance
Appels entrants/sortants
Ouverture dossiers d’assistance
2012 - 2013 : Chargée de Clientèle chez Kia Motors France, Gennevilliers
2011 - 2012 : Responsable corner chez Lexon Design - Printemps Haussmann
2010 : Conseillère de vente chez Etam, La Défense
2009 - 2010 : Chargée de clientèle chez Fnac, Boulogne Billancourt
Langues
Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)
Atouts et compétences
Secrétaire commercial/Chargée de Clientèle/Conseillère de vente
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Danse, lecture, musique, décoration intérieure, voyages, sorties culturelles
" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "
Ursule Andrée V.
Localisation géographique du candidat
Cliquez sur le plan pour calculer son temps de trajet
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