PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Léa C. - Née en 1998
57730 La Chambre
3 ans d'expérience
Réf : 2302131559

Téléconseillière / Chargée De Communication

Ma recherche


Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Grand-Est, dans les Services commerciaux.

Formations


2020 : Bac +3, Illkirch-Graffenstaden
Licence professionnelle métiers de la communication : option publicité mention bien
2018 : Bac +2, Abbeville
BTS Tourisme
2016 : Bac +2, Nancy
Baccalauréat Scientifique Sciences de l'Ingénieur

Expériences professionnelles


06/2022 - à ce jour : Hôtesse service clients chez Leroy Merlin, Metz
Prise en charge des SAV, location du matériel et de véhicules
Facturation et gestion des relances de paiement des commandes sur Pyxis
Gestion du retrait de marchandises en collaboration avec la logistique : délivrance des commandes, contrôle des livraisons de la semaine, rangement de l'entrepôt
Encaissement des clients
Tenue de caisse, gestion d'une équipe lors d'un important flux de clients
Fidélisation des clients
2021 - 2022 : Réceptionniste polyvalente chez Novotel, Saint-Avold
Accueil des clients (check-in/check-out) français/anglais : individuels et groupes
Traitement des mails
Facturation et gestion des relances de paiement
Prise de réservation sur RésaWeb/FOLS
Fidélisation des clients
Gestion des litiges avec les clients
Aide au service de la restauration (bar/restaurant)
2020 - 2021 : Téléconseillère SAV et prise de commande chez Comdata, Freyming-Merlebach
2020 : Chargée de communication Stagiaire chez Arkema, Carling/Saint-Avold
Organisation de la Journée Mondiale de la Sécurité (création print, charte graphique, réalisation d'appels d'offres, réalisation d'un rétroplanning, rédaction d'un cahier des charges, gestion de budget, etc.)
Organisation de réunions avec les parties prenantes de cette JMS
Refonte du site intranet ( analyse sémiologique, rédaction d'articles, mise à jour de la photothèque, création de supports de communication, création d'une mascotte, etc.)
Rédaction d'une communication interne quotidienne en lien avec la crise sanitaire de la Covid-19
2018 - 2019 : Service civique chez Association Prévention Routière, Metz
Mise en place et gestion des réseaux sociaux de la région : Facebook, Twitter, Youtube
Création de supports de communication print (flyers, affiches, kakémonos, infographies, stickers, etc)
Aide administrative
Animation d'ateliers de sensibilisation
Animation de conférences sur les risques routiers

Langues


Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Logiciels


Pack Office

Atouts et compétences


Hôtesse service clients/Téléconseillère/Chargée de communication
Mémoire sur les stratégies de communication sur la prévention aux risques routiers liés à l'utilisation du téléphone dans trois pays
Projet tutoré #BienRentrer (en partenariat avec l'Association Prévention Routière)
Organisation de la finale du challenge départemental inter-pistes vélo enfants de l'Association Prévention Routière 3ème Lauréat durant la StartUp Weekend Youth

Permis


Permis B

Centres d'intérêts


Littérature
Écriture
Musique
Les voyages
Photographie
Le Bénévolat

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Léa C.
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