Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Occitanie, dans l'Administration et juridique.
Formations
2023 : Titre professionnel
Titre professionnel Assistante des Ressources Humaines
2009 : Certification
Certification Banque
2004 : Bac
BAC Professionnel Comptabilité
Expériences professionnelles
2022 : Reconversion professionnelle, DUODAY AIRBUS et stage DSI Blagnac
2018 - 2021 : Conseillère de Clientèle, Toulouse
Accueillir, écouter, renseigner, informer, conseiller et fidéliser la clientèle
Mettre à jour des dossiers clients
Répondre, traiter les demandes et réclamations clients via le téléphone, courriers et mail
Effectuer des devis, souscrire et rebondir sur des produits prévoyance
Traiter les demandes de virements des curateurs…après vérification du dossier (jugement, signature…)
Seconder ma responsable d’équipe pour fournir un support aux autres collaborateurs
Participer à la mise en place d’un nouveau produit jeune
Collaborer avec le service formation/qualité (sur la base du volontariat)
2008 - 2018 : Conseillère d'Accueil avec Portefeuille chez Société Générale
Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leurs apporter une réponse appropriée.
Contacter pro-activement des clients sur la base de contextes identifiés : recherches et propositions de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation
Gérer des plannings et les prises de rendez-vous
Valider les recrutements
Langues
Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)
Atouts et compétences
Rigoureuse Respectueuse Persévérante Organisée
Centres d'intérêts
Voyages : Corse, Sicile, Suisse, Espagne