PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Yasmine S. - Née en 1988
37000 Tours
7 ans d'expérience
Réf : 2308151440

Chargée Relation Client / Conseillère Commerciale

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Centre-Val de Loire, dans les Services commerciaux.

Formations

2014 : Diplôme
Diplôme obtenu : Communication Visuelle & Multimédia
Infographie
• Logotype
• Typographie
• Affiches
• Identité visuelle
• Campagnes de communication
• Culture graphique
• Histoire de l’art
• Illustration
• Anglais du design
• Initiation aux techniques marketing
• Conception et réalisation de projets multimédias refonte de sites, Initiation à l’UX / UI design, wireframes)
• Intégration multimédia
• Initiation à l’Animation et au Motion Design
2006 : Bac, MONTPELLIER
Baccalauréat Scientifique Mention Bien Européenne

Expériences professionnelles

2022 - 2023 : Chargée Relation Client chez Foncia Val De Loire
• Réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
• Qualification et analyse des demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur
• Qualification de client prospect et/ou orientation vers l’interlocuteur adéquat
• Suivi des demandes dans la base de données informatique
2021 - 2022 : Hôtesse d’accueil Standardiste chez Securitas
• Accueil physique et téléphonique
• Gestion des flux de visiteurs, de la réception du courrier et des colis
• Diverses tâches administratives
• Missions de remplacement Secteur Orléans chez Getinge (matériel médical), Harmonie mutuelle, Kverneland
(matériel agricole) et Gras Savoye (courtier en assurance et mutuelle)
2019 - 2020 : Conseillère commerciale Séjours Linguistiques chez Agence Nacel
• Conseil voyages, vente et suivi des dossiers clients
• Accueil en agence et téléphonique
• Actions BtoC : Participation aux salons, Forums écoles / CSE…
• Actions BtoB : Relances des CSE collaborant avec NACEL & CLC (organisme partenaire),
• Prospection téléphonique en vue du développement du portefeuille clients
• Administratrice centres de test TOEIC pour KeepSchool, autre organisme partenaire
• Entretiens de candidats aux séjours scolaires de longue durée
2018 : Infographiste chez Guinot Mary Cohr
• Création et déclinaison d’outils marketing visuels
• Simulation plan 3D et Façade des futurs instituts
• Suivi des dossiers clients
2018 : Agent Service Client chez Agence Clio
• Accueil physique et téléphonique
• Conseil voyages
• Élaboration et suivi de dossiers clients
2017 : Assistante Graphiste chez Vitrinemedia
• Création d’outils de communication (brochures, visuels réseaux sociaux, mises en situations d’afficheurs,…)
2016 : Assistante administrative & graphique chez Association A.m.e.e.a
• Création des outils de communication
• Accueil du public
2016 : Assistante Graphiste chez Groupe Efrei
• Création et mise en forme des visuels print (Affiches, brochures, flyers …)
2015 : Graphiste chez Groupe Csf
• Exécution et création PAO /Web
• Reportage photo

Langues

Anglais (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Logiciels

Pack Office

Atouts et compétences

• Conseil, vente et suivi de dossiers clients
• Mise en place d'actions BtoC et BtoB
• Élaboration de propositions commerciales
• Excellent rédactionnel
• Écoute et Aisance relationnelle
• Communication graphique
• Curiosité & Créativité

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

• Improvisation théâtrale (Promotion et participation à la vie associative d'une troupe de théâtre d'improvisation)
• Dessin
• Photographie
• Cinéma
• Voyages (Découverte du patrimoine culturel)

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Yasmine S.
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