PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Alexandrine T. - Née en 1974
60660 Cires Les Mello
26 ans d'expérience
Réf : 2406260816

Conseillère Client

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Hauts-de-France, dans les Services commerciaux.

Formations

1996 : Formation
3 mois de formation -
Contrat de qualification sur un an avec Havas Voyages American express
1995 : Bac +2
BTS Tourisme loisirs
1992 : Bac
Bac B (économique et sociale B)

Expériences professionnelles

2013 - 2023 : Conseillère dans les abonnements de presse chez Societe Gli
Gestion téléphonique d'une base de 20 titres différents
Modifier les adresses postales, renvoyer les magazines, gérer les réabonnements, les guider sur les différents sites internet en fonction de leur titre, prendre en compte les annulations.
Gérer la facturation et les paiements
Utilisation quotidienne de 2 logiciels différents, gestion des courriels
2006 - 2020 : Conseillère Voyages Billetterie chez Voyages Masson: Agence De Voyages Grand Public
Gestion Base de données clients Visa 1er (3.5 millions de porteurs)
- Gestion accueil téléphonique
- Gestion des commandes clients en matière d’organisation de voyages personnels: recueil des demandes clients et proposition de solutions adaptées.
- Facturation-Gestion administrative-Classement
- Gestion de litiges et de changement de réservation
- Utilisation quotidienne des logiciels: Amadeus, Modo, Visual
2001 - 2006 : Conseillère Voyages Billetterie chez Protravel: Réseau Agences Plateaux D’affaire Pour Les Sociétés
Gestion accueil téléphonique Réservation, émission, facturation de billets d’avion, train, locations de voiture et hôtels pour les clients de différentes sociétés PME PMI
1998 - 2001 : Conseillère Voyages Billetterie chez Protravel/siège Bosch France
- Réservations, émissions et modifications des billets de train et avion
- Gestion des locations de voitures sur le site pour les déplacements professionnels
- Facturation- Gestion administrative- Classement
- Utilisation quotidienne de: Amadeus, Sapeig, Outlook
1996 - 1998 : Conseillère voyages Billetterie en contrat de qualification avec l'IFAV chez Havas Voyages American Express: Réseau Plateaux D’affaire Pour Les Sociétés
- Gestion accueil téléphonique
- Réservation, émission, facturation de billets de train et avion
1995 : Emploi saisonnier chez Sachs Allinquant (de 16 à 18 Ans): Fabrication D’amortisseurs
1994 : Emploi chez Quick
1994 : Emballage, travail à la chaîne
1993 : Réceptionniste chez Restaurant Hôtel « La Ferme De Vaux»
Accueil des clients, tenue de la comptabilité,
gestion des réservations

Langues

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

Atouts et compétences

Logiciels: Bonne maîtrise de tous logiciels différents en fonction de l'entreprise

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Danse, voyages, nature, lecture, marche, natation

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Alexandrine T.
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