Receptionist

Je recherche tout type de contrat, sur la France.

30/06/2020 : Bac +3Université Ibn tofailLicence professionnelle en gestion et comptabilité financière
30/06/2014 : Technicien spécialisé en gestion des entreprisesInstitut spécialisé de technologie appliquéeTechnicien spécialisé en gestion des entreprises
30/06/2020 : Formation professionnelle en informatiqueOJC consultingFormation professionnelle en informatique
30/06/2015 : Formation en hôtellerie et tourismeITHT rabat saléFormation en hôtellerie et tourisme

01/2015
Agent commercialBanque populaireIdentifier de nouveaux clients potentiels et établir un premier contact avec eux.

? Présenter efficacement les produits ou services de l'entreprise aux clients
potentiels.

? Mener des négociations pour finaliser les contrats, y compris la fixation des prix,
des modalités de vente et des délais de livraison.

01/2008
Conseillère clientWebhelp? Gestion des problèmes

01/2015
Serveuse en restaurantSofitel Lounge* Présentation du menu, réponse aux demandes de renseignements sur les plats et
boissons et recommandation de mariages mets-vins.
* Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
* Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement
des demandes avec rapidité et efficacité.
* Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la
fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
* Mise en place des espaces de réception (salle et terrasse) avant l'ouverture de
l'établissement.
* Prise des commandes de vente à emporter, préparation des paniers repas et
encaissement des prestations.
* Prise des commandes avec précision, présentation des plats et suggestions du jour,
recommandation de mariages mets-vins.

01/2019
ReceptionistHôtel Mövenpick* Disposition des brochures dans les présentoirs.
* Traitement des réclamations.
* Orientation des visiteurs dans les locaux.
* Enregistrement des entrées et sorties dans le registre, délivrance des badges d'accès.
* Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].
* Encaissement des règlements clients.
* Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide,
classement et archivage des fichiers.
* Réservation de taxi à la demande des clients.
* Gestion administrative de dossiers.
* Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
* Accueil physique et téléphonique des clients et des visiteurs de

01/2022
Hôtel Bayern ZimmermädchenContribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace
et productive avec tous les membres de l'équipe.
* Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en
collaboration et de manière efficace.
* Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation
les outils Pack Office et Gsuite.
* Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
* Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
* Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.

Allemand (orale : commerciale / écrite : intermediaire), Anglais (orale : commerciale / écrite : intermediaire), Français (orale : maternelle / écrite : experimente)

consulting, Analyse des besoins, classement, archivage, boissons, comptabilité financière, brochures, Débarrassage, développement commercial, Accueil physique et téléphonique des clients, fidélisation de la clientèle, Gestion administrative, gestion des entreprises, Encaissement des règlements clients, mise en forme de documents, Traitement des réclamations, conclure des ventes, Gestion du Temps, nettoyage des tables, Négociation, relations de travail, départ des clients, Enregistrement des arrivées, demande des clients, Présentation du menu, Prise des commandes, présentation des plats, fixation des prix, registre, encaissement des prestations, traitement des demandes, vins, hôtellerie, vente, Compétences en Vente, Analyse de Marché
enthousiaste, enthousiasme, motivée, Gestion des problèmes, Gsuite, Pack Office