PMEBTP est depuis 26 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Soraya H. -
83720 Saint Cyr Sur Mer
5 à 10 ans d'expérience
Réf : 2501010519

Chargée De Clientèle Technicienne Sav

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.

Formations

12/2010 :
Diplôme d'état de conseiller service client à distance
12/2008 : CAP
CAP Coiffure

Expériences professionnelles

03/2023 - 09/2023 : Chargée de clientèle technicienne SAV chez Maytronics, La Ciotat
Traitement des demandes entrantes des clients 2B et B2C, mail et téléphone. Traitement des demandes internes et autres services. Suivi de bout en bout des demandes, si possible en one shot. Aide au diagnostique technique.
05/2021 - 05/2022 : Téléconseillère relation client chez Groupe Des Eaux De Marseille, Marseille
Renseignements sur dossier client, facturation recouvrement, gestion des litiges et gestion des dossiers et interventions techniques.
10/2019 - 03/2021 : Chargée de relation assurés et professionnels de santé chez Baloo, Marseille
Renseignements sur dossier assurés, remboursements de frais de santé, adhésion/affiliation/cotisations/relances/suivi de dossiers.
09/2018 - 06/2019 : Chargée de relation assurés chez R.s.i Sécurité Sociale Des Indépendants, Marseille
Application des procédures de la relation client. Traitement des demandes des assurés artisans commerçants. Gestion des litiges et des recouvrements.
10/2017 - 05/2018 : Téléconseillère chez Proxiserve, Bordeaux
Réception d'appels, émission d'appels, prise de rendez-vous pour interventions techniques dans les logements des locataires, traitements des demandes des bailleurs sociaux. Back office.
02/2011 - 10/2017 : Technicienne d'exploitation chez Tessi Technologies, Bordeaux
Régule et gestion d'activité en fonction des flux d'appels dans le cadre d'une équipe. Gestion informatique et qualification fichiers clients, maitrise de supports technique. Exécuter les actions et suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux procédures du dossier d'exploitation. Support premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies au préalable. Diagnostic, assistance et dépannage en ligne.
10/2010 - 12/2010 : Téléconseillère chez Free, Bordeaux
Formation technique sur les offres et services. Réception d'appels renseignements sur abonnements et gestion de compte abonnés.
01/2010 - 10/2010 : Chargée de clientèle technicienne SAV chez Centre Technique Et Téléphonique Darty, Bordeaux
Diagnostic, assistance et dépannage en ligne électroménager blanc brun. Prise de rendez-vous gestion planning techniciens.

Atouts et compétences

Traitement des demandes clients, Suivi de demandes, Aide au diagnostic technique, Gestion des litiges, Prise de rendez-vous, Assistance et dépannage en ligne, Gestion des dossiers, Facturation et recouvrement, Support premier niveau, Qualification fichiers clients

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Véhiculée, Permis B

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Soraya H.
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