PMEBTP est depuis 26 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Laura B. - Né le 01/01/1988
60160 Montataire
5 à 10 ans d'expérience
Réf : 2501060556

Chargée Adv Relation Client

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.

Formations

12/2023 :
My learning formation interne
12/2022 :
Excel niveau 2
06/2005 : CAP
CAP Coiffure

Expériences professionnelles

04/2023 - 12/2023 : Chargée ADV relation client chez Gazelenergie, Courbevoie
Suivi et validation de contrat, coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l’objectif d’assurer une satisfaction client maximum. Mise en service des points de livraison sur les portails dédiés, analyse et résolution des anomalies pour le bon déroulement de la vie du contrat, optimisation et mise en place de nouveaux process, gestion des demandes clients par mail ou téléphone, traitement et résolution des litiges.
08/2018 - 04/2023 : Chargée de clientèle chez Ald Automobile, Clichy
Gestion de portefeuille client grand compte de plus de 1200 véhicules, vérification et passages de commandes, suivi administratif, planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique, traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison.
03/2018 - 07/2018 : Standardiste chez Logement Français, Courbevoie
Accueil physique et téléphonique, gestion des mails et des courriers.
10/2013 - 01/2018 : Gérante salon de coiffure chez Les Frangine, Paris
Gérante de salon de coiffure institut de beauté, gestion de la comptabilité, organisation de travail pour une équipe de 5 personnes.
12/2010 - 11/2012 : Responsable chez Texel Coiffure, Levallois-Perret
Organisation de travail d'une équipe de 8 personnes, gestion des stocks, passages de commandes.
09/2006 - 11/2010 : Coiffeuse chez Texel Coiffure, Levallois-Perret
Coiffeuse mixe polyvalent.

Atouts et compétences

Communication, Évaluation des besoins clients, Curiosité et analyse, Capacité d'adaptation, Dynamique, Rigueur et Organisation, Esprit d'équipe, Salesforce, AS400, SharePoint, Pack Office, CRM (dynamique 360), SAP

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Lecture, Travaux manuels

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Laura B.
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