Chef De Projet Commercial

Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.

Bac +3
Licence Administration des affaires

Bac +5
Data Product Manager; Master en Communication Marketing

01/2024 - 06/2024 : Chef de Projet commercial chez Sncf
* Recueil et définition des besoins
* Rédaction des spécifications fonctionnels
* Analyser le besoin du client
* Assurer la gestion et l'animation des équipes
* Animation des ateliers avec les équipes métiers
* Animation et cadrage des points d'équipes de projets
* Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication
régulière autour de l'avancement du projet, ajustement des tâches le cas échéant.
* Préparation du cahier des charges, définition de la méthodologie, du planning,
des ressources et des livrables.
* Définition, gestion, suivi du planning et de la répartition des tâches.
* Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.

09/2021 - 04/2023 :
* Supervision du fonctionnement entre les services par la mise en place de
méthodes de communication et la mise à disposition de tout le matériel
nécessaire au personnel pour accomplir les missions.
* Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats,
augmentation des effectifs et des capacités de production.
* Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
* Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
* Management des équipes, 60 personnes.
* Organisation des activités de production avec optimisation des coûts et des
délais de fabrication.
* Déploiement opérationnel des plans d'action stratégiques et des projets sur le
terrain.
* Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
* Gestion des plannings de travail.

09/2012 - 09/2021 : chez Responsible Franchise | Domino's Pizza
* Management d'une équipe de 35 personnes.
* Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
* Instauration d'une atmosphère agréable et d'un environnement de travail optimal
pour garantir le bien-être de l'équipe.
* Proposition de nouvelles idées afin d'améliorer les procédures internes.
* Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement des
membres du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.

03/2012 - 03/2013 : CONSEILLER CLIENT chez Virgin Mobile
* Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de
conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
* Traitement informatique des dossiers, rassemblement et vérification des
documents remis par la clientèle, mise à jour des données.
* Mise à jour du fichier client et rédaction de synthèses afin de formaliser les
échanges téléphoniques avec la clientèle.
* Présentation et renseignement des clients sur les produits : caractéristiques,
avantages, tarifs.
* Gestion de appels entrants par jour pour fournir un soutien et des informations
aux clients par téléphone.
* Prise en charge des plaintes et résolution des problèmes des clients.

11/2011 - 02/2012 : ADJOINT COMMERCIALE chez Sté Good Life
* Assurez la satisfaction client : fidélisation, prises de commande, gestion des
réclamations
* Traitement informatique des dossiers, rassemblement et vérification des
documents remis par la clientèle, mise à jour des données
* Analyse besoin clients
* Préparation de commandes
* Trier les dossiers
* Réception de marchandises
* Établir facture client, Gestion de Projets.

Français (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)

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Adaptabilité, Esprit d'analyse, enthousiaste, leadership, autonome, prise de décisions, résolution des problèmes, Sens de l'organisation, Bonne communication, mise à jour des données