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94350 Villiers Sur Marne
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Responsable Adv Et Relation Clients
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Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
12/2024 :
Les fondamentaux du management
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12/2022 :
Assurer sa prise de fonction managériale
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12/2019 :
Formations EXCEL
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Expériences professionnelles
05/2024 - 08/2024 : Responsable ADV et Relation Clients chez Acrelec Manufacturing, Saint Thibault Des Vignes
Management d’une équipe de 3 Assistantes ADV, détermination et supervision de l’activité de l’équipe, support à la gestion de comptes clients, audit des procédures et instructions ADV, amélioration continue en collaboration avec l’IT.
Management d’une équipe de 3 Assistantes ADV, détermination et supervision de l’activité de l’équipe, support à la gestion de comptes clients, audit des procédures et instructions ADV, amélioration continue en collaboration avec l’IT.
09/2023 - 04/2024 : Autrice / Illustratrice Livres Jeunesse chez Auto-édition Sur The Book Edition
Création de livres jeunesse auto-édités, création des illustrations et rédaction des textes, soumission d’un manuscrit pour relecture à une psychologue.
Création de livres jeunesse auto-édités, création des illustrations et rédaction des textes, soumission d’un manuscrit pour relecture à une psychologue.
08/2022 - 09/2023 : Responsable Développement National et ADV chez Toyota Material Handling France, Bussy Saint Georges
Management d’une équipe de 5 Assistantes Commerciales, recrutement, accompagnement dans la montée en compétences, détermination et supervision de l’activité de l’équipe.
Management d’une équipe de 5 Assistantes Commerciales, recrutement, accompagnement dans la montée en compétences, détermination et supervision de l’activité de l’équipe.
06/2016 - 07/2022 : Coordinatrice ADV France/Export chez Opal / Demetz, Villiers Sur Marne
Assistanat du Commercial de la zone DROM COM, back-up du Responsable ADV, intégration et gestion des commandes WEB, saisie de commandes de verres correcteurs.
Assistanat du Commercial de la zone DROM COM, back-up du Responsable ADV, intégration et gestion des commandes WEB, saisie de commandes de verres correcteurs.
05/2015 - 05/2016 : Assistante Commerciale chez Solo Invest, Paris II
Traitement des devis, commandes et litiges, diffusion des éléments techniques, marketing et merchandising.
Traitement des devis, commandes et litiges, diffusion des éléments techniques, marketing et merchandising.
07/2014 - 03/2015 : Assistante de Direction Commerciale chez Eclor, Issy Les Moulineaux
Gestion des appels d’offres et fiches techniques, réalisation de procédures, mise en place d’évolutions et développement des process.
Gestion des appels d’offres et fiches techniques, réalisation de procédures, mise en place d’évolutions et développement des process.
04/2013 - 12/2013 : Chargée de Clientèle Commerce Digital chez Morgan – Groupe Beaumanoir, Paris II
Gestion des commandes d’implantation et réassort, responsable de la planification et de l’organisation des livraisons clients.
Gestion des commandes d’implantation et réassort, responsable de la planification et de l’organisation des livraisons clients.
03/2011 - 04/2013 : Assistante Commerce Digital chez Morgan – Groupe Beaumanoir, Paris II
Gestion des commandes, facturation et litiges, organisation et planification des livraisons clients.
Gestion des commandes, facturation et litiges, organisation et planification des livraisons clients.
04/2007 - 02/2011 : Assistante Approvisionnement et Commerciale chez V7 Distribution, Boissy Saint Léger
Gestion des commandes fournisseurs, entrée en stock des marchandises, litiges.
Gestion des commandes fournisseurs, entrée en stock des marchandises, litiges.
07/2005 - 03/2007 : Gestionnaire Clients RHF chez Bahlsen St Michel, Rueil Malmaison
Création des plans promotionnels, gestion et diffusion de supports marketing.
Création des plans promotionnels, gestion et diffusion de supports marketing.
12/2001 - 06/2005 : Assistante Commerciale chez Socomatel, Bonneuil Sur Marne
Gestion et traitement des appels d’offres, des devis et commandes clients.
Gestion et traitement des appels d’offres, des devis et commandes clients.
12/2000 - 10/2001 : Télévendeuse chez L.e.m (régie Publicitaire), Saint Maur Des Fossés
Prospection téléphonique B to B, ventes d’espaces publicitaires.
Prospection téléphonique B to B, ventes d’espaces publicitaires.
Langues
Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
Management participatif, Empathie, Amélioration continue, Customer care, Gestion de la relation clients, ADV, Esprit d'analyse et de synthèse, Adaptabilité, Créativité
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Autrice / Illustratrice de contes et livres jeunesse, Tennis, Natation, Développement personnel, Communication Non-Violente
" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "
Noémie L.
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