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92290 Chatenay-malabry
5 à 10 ans d'expérience
Réf : 250303221704
Assistante Commerciale Et Adv
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
12/2008 : Bac +3
Licence Professionnelle Commerce, Spécialité Mercatique, Option Banque et Assurance
Licence Professionnelle Commerce, Spécialité Mercatique, Option Banque et Assurance
12/2007 : Bac +2
Brevet de Technicien Supérieur, Option Comptabilité et Gestion des Organisations
Brevet de Technicien Supérieur, Option Comptabilité et Gestion des Organisations
12/2005 : Bac
Baccalauréat série Sciences et Technologies Tertiaires, Option Comptabilité et Gestion
Baccalauréat série Sciences et Technologies Tertiaires, Option Comptabilité et Gestion
Expériences professionnelles
01/2021 - 12/2021 : Customer Service Assistant chez Kyocera Fineceramics, 94150, Rungis
Coordination et interface entre différents services internationaux transverses : commercial, financier, usines, logistique/transport. Gestion des commandes (de la saisie à la facturation). Sécurisation des prévisions de ventes et des expéditions. Suivi et analyse des KPIs.
Coordination et interface entre différents services internationaux transverses : commercial, financier, usines, logistique/transport. Gestion des commandes (de la saisie à la facturation). Sécurisation des prévisions de ventes et des expéditions. Suivi et analyse des KPIs.
01/2017 - 01/2021 : Chef d’Equipe Service Qualité Clients Non Food chez Lidl France, 94150, Rungis
Gestion de l’équipe : management de 6 collaborateurs. Élaboration de stratégies d’organisation et de plans d’actions. Mise en place et suivi d’indicateurs (backlog...). Traitement des dossiers d’assurances (dommages corporels/matériels). Gestion des dossiers litigieux (DGCCRF, 60 millions de consommateurs...). Optimisation de l’outil Informatique Salesforce (anomalies, améliorations). Recrutement et Formation de l’équipe (process, logiciel...). Mise en place de contrats avec des partenaires externes (Bon de retour...). Participation au maintien de la certification ISO 9001.
Gestion de l’équipe : management de 6 collaborateurs. Élaboration de stratégies d’organisation et de plans d’actions. Mise en place et suivi d’indicateurs (backlog...). Traitement des dossiers d’assurances (dommages corporels/matériels). Gestion des dossiers litigieux (DGCCRF, 60 millions de consommateurs...). Optimisation de l’outil Informatique Salesforce (anomalies, améliorations). Recrutement et Formation de l’équipe (process, logiciel...). Mise en place de contrats avec des partenaires externes (Bon de retour...). Participation au maintien de la certification ISO 9001.
01/2014 - 01/2017 : Gestionnaire Spécialisée Service Qualité Clients chez Lidl France, 94150, Rungis
Analyse et traitement des réclamations clients (100 par jour). Réalisation d’investigations auprès des fournisseurs. Résolution de dossiers en coordination avec les services après-vente.
Analyse et traitement des réclamations clients (100 par jour). Réalisation d’investigations auprès des fournisseurs. Résolution de dossiers en coordination avec les services après-vente.
01/2012 - 01/2014 : Assistante Administration des Ventes chez Nilfisk, 91160, Les Ulis
Organisation de l’emploi du temps de 6 techniciens (40 départements). Réalisation de devis et enregistrement de commandes clients (30 par jour). Gestion des litiges et suivi des impayés (avant recouvrement).
Organisation de l’emploi du temps de 6 techniciens (40 départements). Réalisation de devis et enregistrement de commandes clients (30 par jour). Gestion des litiges et suivi des impayés (avant recouvrement).
01/2009 - 01/2012 : Assistante Pédagogique et d’Education chez Collège Mondétour, 91160, Les Ulis
01/2008 - 01/2009 : Attachée de Clientèle chez Crédit Agricole, 92290, Chatenay-Malabry
Gestion des opérations courantes et proposition de solutions adaptées.
Gestion des opérations courantes et proposition de solutions adaptées.
01/2007 - 01/2008 : Conseiller Financier (en alternance) chez Cortal Consors, 92500, Rueil-Malmaison
Proposition de placements sur des contrats d’assurance-vie.
Proposition de placements sur des contrats d’assurance-vie.
Langues
Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Allemand (Oral : moyen / Ecrit : débutant)
Atouts et compétences
Management, Orientation Client, Connaissance Normes ISO et Process Qualité, Polyvalence des missions, Rigueur, Organisation, Fiabilité, Esprit d'équipe, Excel, Word, PowerPoint, Internet, Salesforce, SAP, JIRA, Moovex, Cognos
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Handball, Chant
" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "
Séverine I.
Localisation géographique du candidat
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