Service Emploi spécialisé depuis 26 ans
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Né le 18/03/1979
27930 Sassey
5 à 10 ans d'expérience
Réf : 250306224806
Assistante Administrative Et Commerciale
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Normandie, dans le Batiment.
Formations
09/1999 : Bac +2
BTS Tourisme - Loisirs : Commercialisation de produits touristiques
BTS Tourisme - Loisirs : Commercialisation de produits touristiques
Expériences professionnelles
09/2022 - 10/2022 : Assistante commerciale chez Powersports, Guichainville
Gestion de stocks, gestion d'appels entrants et sortants, saisie manuelle des implantations, validation des commandes sur le site BtoB et saisie manuelle de commandes diverses.
Gestion de stocks, gestion d'appels entrants et sortants, saisie manuelle des implantations, validation des commandes sur le site BtoB et saisie manuelle de commandes diverses.
08/2022 - 11/2023 : Assistante administration des ventes (ADV) chez Izi By Edf (ex Les Eco-isolateurs), Evreux
Support des commerciaux dans le traitement des demandes clients. Management, accompagnement et formation des collaborateurs du service ainsi que des nouveaux commerciaux durant 4 mois puis référente du service. Contrôler les dossiers clients, valider les devis et s'assurer de la conformité. Assurer la relation à distance des clients et être leur interlocuteur dans la gestion administrative de leur dossier.
Support des commerciaux dans le traitement des demandes clients. Management, accompagnement et formation des collaborateurs du service ainsi que des nouveaux commerciaux durant 4 mois puis référente du service. Contrôler les dossiers clients, valider les devis et s'assurer de la conformité. Assurer la relation à distance des clients et être leur interlocuteur dans la gestion administrative de leur dossier.
02/2022 - 04/2022 : Secrétaire médicale en laboratoire chez Bio Eure Seine, Guichainville
Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages, traitement des courriers postaux et mails. Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel. Suivi de la facturation avec relance téléphonique en cas d'impayés, classement et archivage des documents. Encaissement des règlements des consultations patients par chèque et par carte bancaire. Gestion du tiers-payant, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs de mutuelle.
Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages, traitement des courriers postaux et mails. Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel. Suivi de la facturation avec relance téléphonique en cas d'impayés, classement et archivage des documents. Encaissement des règlements des consultations patients par chèque et par carte bancaire. Gestion du tiers-payant, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs de mutuelle.
09/2021 - 10/2021 : Gestionnaire Service Réclamations chez Mistermenuiserie, Saint Marcel
Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides. Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides. Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
10/2017 - 08/2021 : Cheffe d'équipe Service administratif validation chez Les Eco Isolateurs, Evreux
Recrutement, formation et gestion d'une équipe de 8 collaborateurs. Accueil physique et téléphonique des clients de l'agence.
Recrutement, formation et gestion d'une équipe de 8 collaborateurs. Accueil physique et téléphonique des clients de l'agence.
01/2017 - 08/2017 : Conseillère Accueil en Banque chez Credit Agricole, Ivry-la-Bataille
Accueil physique et téléphonique des clients, opérations courantes commerciales et conseil sur les produits bancaires.
Accueil physique et téléphonique des clients, opérations courantes commerciales et conseil sur les produits bancaires.
01/2015 - 01/2017 : Chargée de clientèle chez Homeaway - Abritel, Paris
Suivi de commandes, gestion administrative, vérification de potentielles fraudes avant la mise en ligne des annonces.
Suivi de commandes, gestion administrative, vérification de potentielles fraudes avant la mise en ligne des annonces.
01/2011 - 01/2015 : Téléconseillère Voyages chez Expedia, Paris
Traitement des appels téléphoniques en offrant aux clients un accueil et une prise en charge de qualité.
Traitement des appels téléphoniques en offrant aux clients un accueil et une prise en charge de qualité.
01/2000 - 10/2001 : Agent de réservation billetterie aérienne chez Aom Air Lib Swissair, Orly
Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
Langues
Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Allemand (Oral : notions / Ecrit : débutant), Serbe (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté)
Atouts et compétences
Organisation, Communication, Gestion administrative, Gestion des appels, Facturation, Saisie de données, Management d'équipe, Service client
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Voyages, Musique / Concerts, Seconde main sur internet, Vélo et balades en pleine nature
" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "
Gordana P.
Localisation géographique du candidat
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