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57000 Metz
5 à 10 ans d'expérience
Réf : 250307001903
Assistante D'exploitation
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Grand-Est, dans le Batiment.
Formations
09/2019 : Bac +5
Master en Administration des Entreprises Finance des entreprises, Gestion des ressources humaines, Droit privé, Comptabilité.
Master en Administration des Entreprises Finance des entreprises, Gestion des ressources humaines, Droit privé, Comptabilité.
09/2011 : Bac +5
Master en sciences du Langage Analyse quantitative et qualitative des narrations verbales des élèves de CM2, inscrits dans des écoles primaires situées dans des zones d'éducation prioritaire. Comparaison entre l'oral et l'écrit.
Master en sciences du Langage Analyse quantitative et qualitative des narrations verbales des élèves de CM2, inscrits dans des écoles primaires situées dans des zones d'éducation prioritaire. Comparaison entre l'oral et l'écrit.
Expériences professionnelles
02/2023 - 06/2024 : Gestionnaire solution client chez Caisse D'epargne Nancy, Nancy
Vente A distance: finalisation des souscriptions effectuées en VAD sur les demandes de crédits, bancarisation, épargne, assurance vie et IARD ainsi que les appels clients. Fraude CB : réception des appels clients et prise en charge des dossiers, analyse et remboursement. Epargne : prise en charge des appels en agence et des courriers clients (clôture et ouverture du livret A, prorogation et régularisation des livrets, transferts entrant et sortant. Mobilité de comptes courants entrant et sortant.
Vente A distance: finalisation des souscriptions effectuées en VAD sur les demandes de crédits, bancarisation, épargne, assurance vie et IARD ainsi que les appels clients. Fraude CB : réception des appels clients et prise en charge des dossiers, analyse et remboursement. Epargne : prise en charge des appels en agence et des courriers clients (clôture et ouverture du livret A, prorogation et régularisation des livrets, transferts entrant et sortant. Mobilité de comptes courants entrant et sortant.
08/2022 - 12/2022 : Opératrice hotline chez Docaposte, Metz
Réception des appels et des mails des bénéficiaires d'aide de la région Grand Est. Élaboration d'un book de réponses adaptées aux demandes des bénéficiaires. Gestion administrative des dossiers des bénéficiaires.
Réception des appels et des mails des bénéficiaires d'aide de la région Grand Est. Élaboration d'un book de réponses adaptées aux demandes des bénéficiaires. Gestion administrative des dossiers des bénéficiaires.
01/2022 - 08/2022 : Téléconseillère en banque chez Natixis Payment Solutions, Metz
Service monétique- Opposition des cartes bancaires -Lutte contre la fraude - Contestations.
Service monétique- Opposition des cartes bancaires -Lutte contre la fraude - Contestations.
07/2021 - 09/2021 : Assistante ressources humaines chez Enedis, Montigny
Accueil physique et téléphonique des salariés. Saisie des absences des salariés. Création des matricules des nouveaux salariés. Audit sur les dossiers des salariés. Placement des CET. Rédaction des contrats de travail des alternants. Réception et classement du courrier.
Accueil physique et téléphonique des salariés. Saisie des absences des salariés. Création des matricules des nouveaux salariés. Audit sur les dossiers des salariés. Placement des CET. Rédaction des contrats de travail des alternants. Réception et classement du courrier.
03/2021 - 06/2021 : Téléconseillère chez Antai, Metz
Réception des appels des usagers. Informations sur les différentes amendes. Recouvrements. Réclamations.
Réception des appels des usagers. Informations sur les différentes amendes. Recouvrements. Réclamations.
11/2019 - 05/2020 : Conseillère bancaire entreprise chez Bnp Paribas, Rueil-Malmaison
Analyser et traiter les demandes des clients (virements, effets de commerce, monétique, télématique...). Mettre à jour les dossiers des clients et préparer les recouvrements. Accompagner quotidiennement les clients dans l'utilisation de l'espace digital au téléphone et par mail. Vente des services digitaux.
Analyser et traiter les demandes des clients (virements, effets de commerce, monétique, télématique...). Mettre à jour les dossiers des clients et préparer les recouvrements. Accompagner quotidiennement les clients dans l'utilisation de l'espace digital au téléphone et par mail. Vente des services digitaux.
04/2019 - 09/2019 : Stagiaire Ressources humaines chez Schreiber Food, Cléry-le-Petit
Accueil physique et téléphonique des salariés. Classification des emplois et compétences. Création des fiches de postes et la cartographie des métiers. Sourcing et entretien. Diffusion des annonces et pré-sélection. Mise en place d'une GPEC et gestions des CDD.
Accueil physique et téléphonique des salariés. Classification des emplois et compétences. Création des fiches de postes et la cartographie des métiers. Sourcing et entretien. Diffusion des annonces et pré-sélection. Mise en place d'une GPEC et gestions des CDD.
10/2011 - 12/2017 : Chercheure associée chez Centre De Recherche Sur Les Médiations, Lorraine
Analyse du contenu discursif. Élaboration des manuels scolaires. Élaboration des techniques de recherche en analyse du discours. Gestion des projets.
Analyse du contenu discursif. Élaboration des manuels scolaires. Élaboration des techniques de recherche en analyse du discours. Gestion des projets.
01/2007 - 07/2010 : Assistante d'exploitation chez Enelec, Libreville
Gestion de la qualité. Gestion de la satisfaction client. Saisie de fiches techniques des pilones. Saisie de bon de commande, Emission et réception des commandes. Organisation des séjours des partenaires. Gestion des stocks, du parc automobile, des pointages des salariés. Réception et émission des courriers, courriels, appels, et fax.
Gestion de la qualité. Gestion de la satisfaction client. Saisie de fiches techniques des pilones. Saisie de bon de commande, Emission et réception des commandes. Organisation des séjours des partenaires. Gestion des stocks, du parc automobile, des pointages des salariés. Réception et émission des courriers, courriels, appels, et fax.
Langues
Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Espagnol (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
Gestionnaire administrative du personnel, Conseillère clientèle, Commerciale, Capacité d'adaptation, Analyse et synthèse, Appétence aux nouvelles technologies, Dynamique, rigoureuse et flexible, Organisée et méthodique, Capacité à travailler en autonomie ou en équipe, Sens de la négociation, Gestion des priorités, Polyvalente
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Sport, Vélo, Marche
" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "
Imeilda Ntsame D.
Localisation géographique du candidat
Cliquez sur le plan pour calculer son temps de trajet
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