Service Emploi spécialisé depuis 26 ans
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Né le 04/12/1975
57000 Metz
Plus de 10 ans d'expérience
Réf : 250307142204
Assistante Commerciale
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Grand-Est, dans le Batiment.
Formations
12/2008 :
Diplôme de secrétaire Médico-Social
Diplôme de secrétaire Médico-Social
12/1996 :
BEP-CAP Section Employée des services administratif et commercial
BEP-CAP Section Employée des services administratif et commercial
12/1993 :
Niveau Baccalauréat B option Economie et Social
Niveau Baccalauréat B option Economie et Social
Formation sur l’enjeux de la relation clients
Formation sur la Cybersécurité
Formation au centre du groupe Pomona, Vente offensive
Formation de Conseillers commerciaux
Formation d’Assistance R.H
Bilan de compétences
Bac +2
Niveau BTS- Gestion PME PMI
Niveau BTS- Gestion PME PMI
Expériences professionnelles
12/2021 - 12/2021 : Assistante Commerciale chez Luxfrais, Esch sur Alzette
Vente auprès de petits commerces et de la grande distribution de produits alimentaires. Assurer le traitement commercial et administratif (suivi des commandes et des ventes, éléments de facturation et de livraison). Gérer le planning des commerciaux (prise de rendez-vous). Mettre à jour les bases de données clients et les statistiques de vente. Prospecter éventuellement la clientèle et vendre des produits ou services. Établir un devis.
Vente auprès de petits commerces et de la grande distribution de produits alimentaires. Assurer le traitement commercial et administratif (suivi des commandes et des ventes, éléments de facturation et de livraison). Gérer le planning des commerciaux (prise de rendez-vous). Mettre à jour les bases de données clients et les statistiques de vente. Prospecter éventuellement la clientèle et vendre des produits ou services. Établir un devis.
04/2009 - 11/2021 : Chargée de clientèle chez Eurofood, Bettembourg
Vente de produits alimentaires (Grande distribution et HORECA). Suivi et développement du portefeuille grands comptes (+7% du CA en 2019). Prospection téléphonique auprès de la clientèle. Télévente, valorisation des produits et des promotions (+2000 références). Saisies informatiques de traçabilité et suivi des lots de fabrication. Support de l’équipe commerciale de terrain. Traitement des demandes, échanges avec le client, réalisation des propositions commerciales appropriées. Fidélisation de la clientèle, en lui prodiguant des conseils et des services personnalisés. Travail en étroite collaboration avec le service marketing et le service vente de l’entreprise. Remise à jour des fichiers clients, de la transmission des informations pertinentes à la hiérarchie ainsi qu’à la rédaction de rapports d’entretien.
Vente de produits alimentaires (Grande distribution et HORECA). Suivi et développement du portefeuille grands comptes (+7% du CA en 2019). Prospection téléphonique auprès de la clientèle. Télévente, valorisation des produits et des promotions (+2000 références). Saisies informatiques de traçabilité et suivi des lots de fabrication. Support de l’équipe commerciale de terrain. Traitement des demandes, échanges avec le client, réalisation des propositions commerciales appropriées. Fidélisation de la clientèle, en lui prodiguant des conseils et des services personnalisés. Travail en étroite collaboration avec le service marketing et le service vente de l’entreprise. Remise à jour des fichiers clients, de la transmission des informations pertinentes à la hiérarchie ainsi qu’à la rédaction de rapports d’entretien.
04/2006 - 02/2009 : Chargée de clientèle chez Lorraine Gel, Semécourt
Information et accompagnement des clients sur les caractéristiques du produit. Vérification des disponibilités et saisie des données de commande. Accueil téléphonique et prise de rendez-vous. Gestion des factures clients-fournisseurs. Prospection commerciale téléphonique. Préparation des documents comptables. Transmission par téléphone, courrier ou e-mail des informations sur les coûts et délais. Suivi des déplacements des commerciaux et de leurs opérations de terrain (démarchage, animation, distribution de publicité sur les lieux de vente).
Information et accompagnement des clients sur les caractéristiques du produit. Vérification des disponibilités et saisie des données de commande. Accueil téléphonique et prise de rendez-vous. Gestion des factures clients-fournisseurs. Prospection commerciale téléphonique. Préparation des documents comptables. Transmission par téléphone, courrier ou e-mail des informations sur les coûts et délais. Suivi des déplacements des commerciaux et de leurs opérations de terrain (démarchage, animation, distribution de publicité sur les lieux de vente).
05/2005 - 01/2006 : Chargée de clientèle bilingue Italien (service après-vente) chez Sento, Metz
Gestion des réclamations de la clientèle. Validation des demandes de prise en charge d’interventions techniques (ex: produits sous garantie). Réaliser un premier diagnostic de la panne avant intervention. Réponse aux demandes d’aide technique, ou préventive des clients sur des gammes de produits vendu en magasin.
Gestion des réclamations de la clientèle. Validation des demandes de prise en charge d’interventions techniques (ex: produits sous garantie). Réaliser un premier diagnostic de la panne avant intervention. Réponse aux demandes d’aide technique, ou préventive des clients sur des gammes de produits vendu en magasin.
09/2001 - 06/2004 : Traduction de sites internet chez Hitstorm
Traduction de sites internet : pages HTML Français - Italien.
Traduction de sites internet : pages HTML Français - Italien.
12/1999 - 05/2001 : Agent de transfert, Agent de saisie, Encodage de code Swift, Saisie de contrats clients chez Contrats Intérimaires (agence Adecco Luxembourg)
First European Transfert Agent : Agent de transfert. Mizuo Trust and Banking : Agent de saisie. Prudential Bache international bank : Encodage de code Swift. Fideuram Bank : Saisie de contrats clients (ouverture et clôture de comptes).
First European Transfert Agent : Agent de transfert. Mizuo Trust and Banking : Agent de saisie. Prudential Bache international bank : Encodage de code Swift. Fideuram Bank : Saisie de contrats clients (ouverture et clôture de comptes).
06/1997 - 08/1999 : Employée administrative chez Pétament, Homécourt
Traitement des dossiers clients et démarche commerciale. Gestion du planning des commerciaux.
Traitement des dossiers clients et démarche commerciale. Gestion du planning des commerciaux.
Langues
Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Italien (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
Précision et rapidité dans l'exécution des tâches, Volonté d'apprendre, Autonomie et esprit d'équipe, Résistance au stress, Ponctualité, discipline, Tempérament optimiste et volontaire
Permis
Permis B
Centres d'intérêts
Tennis club de Longeville-les-Metz (ASC), Marche nordique, Cinéma - Audiovisuel (Association Cyclone -MCL Metz), Sorties culturelles (musées, visite de villes...), Lecture
" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "
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