PMEBTP est depuis 26 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Réf : 250331194406

Customer Success Manager

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.

Formations

12/2015 : Bac +3
Bachelor sciences politiques et administration des affaires Certificats : Marketing, comptabilité, finance, ressources humaines.
12/2012 :

Executive Masters of Business Administration

Expériences professionnelles

01/2025 - 12/2025 : Investment Development Manager (IDM) chez Telecom Infrastructure Partners
Racheter des contrats de baux de télécommunications à des propriétaires de biens immobiliers.
10/2023 - 07/2024 : Client Expérience Manager (CEM) chez Pfizer
Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients, assister l’équipe commerciale et marketing.
01/2021 - 12/2023 : Manager commercial – BTB chez Posigen Solar
Restructurer le département commercial pour assurer la pérennité financière de l’entreprise.
01/2016 - 12/2021 : Conseiller service client chez Wells Fargo Bank, New York
Augmenter le Customer Satisfaction Score (CSAT) dans le département des prêts immobiliers et refinancement.
01/2015 - 12/2016 : Commercial BTB, BTC chez Abc Energy, New York
Acquérir les fichiers clients, identifier les opportunités de développement, prospecter les clients.

Langues

Anglais (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Espagnol (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté)

Atouts et compétences

Gestion de la relation client, Gestion des remarques et réclamations, Orientation client, Gestion de projet, Cross selling et upselling, Analyse et exploitation des données, Suivi des indicateurs clés de performance (KPIs), Excellente communication, Analyse Financière, Expertise en fiscalité, Management

Centres d'intérêts

Secouriste au travail, Echecs, Basket, Football, Natation

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

François T.
Localisation géographique du candidat
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