PMEBTP est depuis 26 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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59360 Neuvilly
5 à 10 ans d'expérience
Réf : 250411133006

Responsable Service Clients

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Hauts-de-France, dans le Batiment.

Formations

06/1997 : Bac
Baccalauréat professionnel Secrétariat bureautique
06/1995 : CAP
BEP/CAP Communication administrative et secrétariat

Expériences professionnelles

03/2020 - 12/2020 : Responsable service clients chez Durieu Sa, Caudry
Management d’une équipe de 5 personnes, gestion du planning, suivi du travail, collaboration avec les autres services, mise en œuvre de procédures réglementaires, organisation d’enquêtes de satisfaction, alimentation et suivi des indicateurs clés de performance.
01/2004 - 03/2020 : ADV chez Durieu Sa, Caudry
Information des clients sur les délais de livraison, gestion des devis, commandes, factures, relance des clients, support aux représentants commerciaux, traitement des réclamations.
05/2003 - 09/2003 : Secrétaire chez Education Nationale
Gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, saisie de rapport d’inspection.
12/1997 - 05/2003 : Aide Educatrice chez Education Nationale
Organisation d’ateliers créatifs, encadrement des enfants lors des sorties scolaires, mise en place d’activités sportives, soutien aux enseignants, tâches administratives courantes.

Atouts et compétences

Management, Aisance relationnelle, Relation client, Réactivité, Autonomie, Sens de l'adaptation, Aisance informatique

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

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