PMEBTP est depuis 26 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Customer Success Manager

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.

Formations

12/2019 : Bac +5
Master II – Titre Manager d’Affaires et Gestion des Entreprises spécialité Managing Complex Sales
12/2018 : Bac +3
Master I – Titre Manager d’Affaires et Gestion des Entreprises spécialité Marketing Digital
12/2017 : Bac +3
Bachelor Administration & Gestion des entreprises Spécialité Marketing Digital
12/2016 :
BTS Technico-Commercial
12/2014 :
Baccalauréat STMG spécialité Marketing

Expériences professionnelles

01/2023 - 12/2023 : Customer Success Manager chez O’barbershop, Paris
Gestion de portefeuille clients, onboarding et suivi des clients, création d’un programme de fidélité, analyse des retours clients, encadrement de formations, veille concurrentielle, élaboration de rapports KPI, optimisation logistique, upsell et cross-sell.
11/2020 - 01/2023 : Chargée de Relation Client chez Mediapost, Montrouge
Supervision d'un portefeuille de 30 à 40 clients, gestion des contrats, opérations commerciales, coordination logistique, reporting et analyse des données, onboarding et formation des nouvelles collègues.
09/2018 - 09/2019 : Attachée Commerciale chez Protime, Paris
Qualification de leads, prise de RDV clients, négociation, gestion d’un portefeuille client, organisation de réunions commerciales et reporting.
09/2016 - 09/2018 : Assistante Commerciale chez Groupe Optim, Ivry-sur-Seine
Élaboration et suivi commercial, suivi des projets, accompagnement et conseil client, négociation avec les prestataires et les fournisseurs.

Langues

Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Arabe (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté)

Atouts et compétences

Relation Client, Gestion de projet, Analyse approfondie des besoins clients, Accompagnement stratégique et conseil, Évaluation proactive de la satisfaction client, Fidélisation des clients par des solutions adaptées, Communication claire et persuasive, Empathie et compréhension des attentes client, Reporting, Suivi des prestataires et fournisseurs, Achats liés aux projets, Négociation avec les fournisseurs, Mise en place de réglementations liées aux projets, Prospection, Qualification de lead, Autonomie, Travail en équipe, Dynamisme, Organisation

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Passionnée de sport, pratique du Handball, Mangas et culture asiatique, Passionnée de voyages

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

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  • CV Manager Transports
  • CV Assitante De Direction, Office Manager - Poste à Responsabilité
  • CV Manager de projet BIM
  • CV PROPERTY MANAGER
  • CV Team Leader / Manager
  • CV Professionnelle polyvalente en Customer Care

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