Assistante Administrative

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Bâtiment, le Batiment Second Oeuvre.

Déc à Mars 2014 -2015
Edenred France
Leader Mondial des services prépayés aux entreprises
Assistante administration
Réception contrôle préparation des remises,
Identification des anomalies et diverses tâches administratives

2003 - 2013
GLOBAL BLUE HOLDING
Prestataire de services financiers (détaxes)
Chargée de clientèle front et back office sur une activité de remboursement de la
Détaxe touristique pour les plus grands noms de la distribution (Hermès, Cartier, Galeries
Lafayette, Louis Vuitton, …).
Principales missions :
Conseiller Service clients :
Réception d'appels de touristes étrangers, traitement administratif de la détaxe touristique, information conseil, assistance,…
Gestionnaire back office commercial :
Réception d'appels des boutiques partenaires, autorisations de remboursement,
Support et conseil en matière de règlementation, mise à jour de la base clients,
Prise de commandes d'outils publicitaires et du matériel de détaxe
Agent de change et de remboursement :
Accueil physique des clients, contrôle des dossiers de remboursement, tenue de caisse, gestion du change.

1997 - 2003
VOCALIS - Rungis (94)
Centre d'appels spécialisé dans l'immobilier

Assistante commerciale activité de promotion et de support de programmes immobiliers.

Principales missions :
Réception d'appels : informations commerciales sur des projets immobiliers
Enquêtes téléphoniques
Fidéliser sa clientèle
Suivi administratif des dossiers clients

Principes de la relation client
Techniques de marketing téléphonique
Technique commercial

permis B