Assistant Commercial Et Administratif

Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans les Services Commerciaux, l'Administration et Juridique.

 BTS (Négociation et relation client)
 Baccalauréat professionnel (Architecture, ouvrages du Bâtiment)
 Educateur fédéral deuxième niveau (Football)
 Service Militaire: Chauffeur d'autorité (volant d'argent) puis régulateur de service (gestion de flotte automobile)

Février 2002 à ce jour
Conseiller commercial (France & import) chez STOCKAUTO (Mandataire automobile).

Octobre 1999 à août 2001
Superviseur au Service relation clients chez BUSINESS SUPPORT SERVICE (Groupe Volkswagen),

Novembre 1997 à Octobre 1999
Conseiller commercial chez GYMNASIUM (Centre de remise en forme).

Gestion commerciale
 Participation à l'évolution de la politique commerciale
 Maîtrise les différentes phases du cycle de vente : découverte, proposition négociation et conclusion
 Envoi de propositions commerciales, offres et devis
 Vente de véhicules neufs ou récents
Confirmation des contrats et encaissement des provisions
 Assurer la mise en mains et la livraison administrative des véhicules
 Organisation des transports nationaux, internationaux et des convoyages à domicile
 Prospection téléphonique, développement du portefeuille et fidélisation de la clientèle

Relation clientèle
 Encadrement des téléopérateurs
 Gestion de la relation client dans sa globalité: Identifier les besoins, apporter des solutions sur-mesure et adaptées, proposer des offres en termes de produits périphériques (Ext. garantie, contrat d'entretien, financements)
 Traiter les réclamations et les litiges clients

Administratif
 Suivi des dossiers en coopération avec les chefs des ventes et les fournisseurs
 Préparation et envoi des demandes de CPI WW auprès de la Préfecture
 Réception, contrôle, mise en page et envoi des documents administratifs (règlement Tva & Préfecture) Traitement des factures (commission fournisseur, notes de crédit)

Informatique
 Très bonne maîtrise de l'outil informatique : pack office : Word, Excel, Outlook
 Bonne maîtrise de la navigation sur Internet et de l'utilisation du courrier électronique

B