PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Sylvie D. - Née en 1982
93250 Villemomble
14 ans d'expérience
Réf : 1608021242

Assistante De Direction

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans l'Administration et juridique.

Formations

* 2001 IFPO - ICS BEGUE, 5 rue de la République 75011 PARIS,
Niveau BTS ASSISTANTE DE DIRECTION
* 1999 LYCEE JACQUES MONOD, 12 rue Victor Cousin, 75005 PARIS,
Baccalauréat Sciences Médico Sociales
* 1997 JEAN BAPTISTE LULLY, 44 rue des Jeuneurs, 75002 PARIS
BEP Carrières Sanitaire et Social

Expériences professionnelles

Juin 2012 à ce jour
ARATEL, 7 rue du progrès 93100 MONTREUIL, Centre d'appels
SUPERVISEUR - FORMATRICE, 10 télésecrétaires
* Connaissance du logiciel ABM
* Formation des opératrices
* Suivi Qualité (statistiques, tableau de bord, double écoute et débriefing avec l'opératrice)
* Animation et participation aux réunions hebdomadaire
* Gestion des remarques clients
* Gestion des plannings (vacances, absences, retards)
* Gestion des appels (gestion d'agenda, prise de messages, transfert d'appels)
* Gestion des mails clients / Saisie de courriers

Septembre 2003 - Mai 2012
ITER INTERNATIONAL, 33 avenue Philippe Auguste, 75011 PARIS, Centre d'appels
SUPERVISEUR / FORMATRICE, 4 télésecrétaires
* Connaissance du logiciel ABM
* Formation des opératrices
* Responsable de qualité (statistiques, tableau de bord, supervision des messages pris)
* Gestion des remarques clients
* Gestion des plannings
* Gestion des appels (gestion d'agenda, prise de messages, transfert d'appels)
* Gestion du courrier (tri, rangement, réexpédition)
* Secrétariat classique (courrier, relance clients)
* Réservation de salles de réunion
Septembre 2001 - Août 2003
ITER, 33 avenue Philippe Auguste, 75011 PARIS, Centre d'appels
TELE - SECRETAIRE en contrat de qualification
* Connaissance du logiciel ABM
* Gestion des appels (gestion d'agenda, prise de messages, transfert d'appels)
Janvier 2000
Cabinet médical, 58 rue de la Chaussée d'Antin, 75009 Paris,
Stage scolaire en tant que Secrétaire médicale
* Gestion d'agenda de 4 médecins spécialistes
* Gestion des dossiers patients
* Secrétariat classique (saisie de compte rendu, courriers)

Atouts et compétences

* Connaissance du logiciel ABM
* Formation des opératrices
* Responsable de qualité (statistiques, tableau de bord, supervision des messages pris)
* Gestion des remarques clients
* Gestion des plannings
* Gestion des appels (gestion d'agenda, prise de messages, transfert d'appels)
* Gestion du courrier (tri, rangement, réexpédition)
* Secrétariat classique (courrier, relance clients)
* Réservation de salles de réunion
* Secrétariat classique (saisie de compte rendu, courriers)

" J'ai choisi PMEBTP parce qu'un professionnel me l'a conseillé "

Sylvie D.
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